Estrategia de branding: crear una marca [2020]

Estrategia de branding: crear una marca [2020]

13 min de lectura  

29 may. 2020

Branding se ha convertido en una de esas palabras de moda que todos usan, pero realmente no comprenden su verdadero significado y propósito. ¿Qué es el branding? ¿Cómo crear una marca? ¿Por qué las empresas necesitan una estrategia de marca sólida? Éstas han sido las preguntas principales hasta ahora.

Incluso sin tener mucho conocimiento sobre el tema, muchas compañías están tratando de crear y comercializar sus marcas. La mayoría de ellos fallan.

Y la razón de esos fracasos es no tener una estrategia de marca clara. Incluso si logra crear una marca, mantener su éxito a largo plazo es otro gran desafío para usted.

Mucha gente piensa que crear una marca significa hacer un logo y diseñar una página web. No podemos negar que estos son componentes muy importantes de una marca, pero hay cosas mucho más importantes que las marcas deben tener en cuenta.

Branding Process

Hartley & Soul

Sólo unas pocas compañías aceptan que crear una estrategia de marca es un proceso largo que requiere paciencia, tiempo y trabajo duro, ¡pero vale la pena! De hecho, el valor de los logos de marca de EE.UU. vale 10 veces más que el precio combinado de los edificios más famosos del mundo, incluida la Torre Eiffel y el Vaticano.

En este artículo, vamos a ver 8 pasos para crear una estrategia de marca y hablaremos sobre las razones comunes por las que muchas empresas fallan. Además, analizaremos qué canales utilizar para su estrategia de branding.

 

Es hora de comenzar a crear su estrategia de marca. A continuación se detallan los pasos más importantes en el proceso de creación de la estrategia de branding. Tenga en cuenta que si falla en alguno de estos pasos, puede ser crucial para usted y su negocio. Ahora, veamos cuáles son los pasos.

 

  1. Defina su público objetivo

Si es nuevo(a) en la industria, pregúntese quiénes son sus clientes ideales y cómo dependen de su producto/servicio. O encuentre y analice a sus competidores directos. Analice sus productos/servicios, sus estrategias de marca, sus clientes o usuarios y cómo las personas interactúan con sus negocio tanto online como offline.

Si es un negocio establecido, tiene la oportunidad de analizar sus clientes existentes. Mientras realiza su análisis e investigación de mercado, divida a sus clientes en segmentos de acuerdo con sus patrones y motivaciones comunes. Esto le ayudará a comprender qué segmento es más rentable para su negocio y tratar de atraer más clientes similares.

creating a brand

Fuente: Buffer

¿Cómo se ve un público objetivo ideal? Si su empresa vende productos de aseo para hombres, uno de sus grupos objetivo ideales serán las mujeres entre 20 y 45 años que generalmente compran productos similares para sus hijos, esposos o novios.

Este es sólo un ejemplo de buena investigación. Puede hacer lo mismo para su producto o servicio. Cuanto más exhaustiva sea su investigación, mejor. Estas son las personas que pueden convertirse en embajadores de su marca.

 

  1. Escriba su declaración de posicionamiento de marca

La declaración de posicionamiento de la marca es la frase que refleja lo que ofrece su negocio, su público objetivo y los beneficios de su marca. Para muchas marcas, es un gran desafío. Pero, si realmente comprende su marca y comprende cómo desea que otros la perciban, puede escribirla fácilmente con la ayuda de una lluvia de ideas o brainstorming.

La declaración se puede dividir en 3 partes: su público objetivo, la propuesta de valor de su marca y su corroboración. Entonces, idealmente, la declaración de posicionamiento se verá así:

 

Renderforest es una plataforma de marca todo en uno que brinda a las personas de entre 18 y 50 años herramientas online fáciles de usar para crear videos, logos, mockups y páginas web. Se han creado más de 10 millones de proyectos con Renderforest.

 

Una vez que lo defina, asegúrese de que se ajuste a la historia de su marca y piense cómo cambiará con el tiempo a medida que su compañía crezca. Siempre puede volver y hacerla más precisa, única y afín a su marca.

 

  1. Desarrolle su identidad de marca

La mayoría de nosotros reconocemos las marcas por sus logos, o incluso por los colores de sus marcas y mensajes. Significa que esas marcas han desarrollado con éxito sus identidades de marca.

En primer lugar, debe realizar una auditoría de marca para comprender qué lugar ocupa su marca en el mercado y qué lugar entre su competencia. Esto le dará información sobre cómo proceder.

Luego, dependiendo de su posicionamiento, necesita desarrollar los elementos creativos de su marca: su guía de estilo de marca.

company branding

Fuente: Cisco

Cuando aumenta el conocimiento de su marca y más personas se enteran de la existencia de su marca, su identidad de marca juega el papel principal. Si llega al público adecuado, lo impresiona y crea una conexión emocional, su marca será recordada. Puede aumentar el conocimiento de su marca tanto online como offline usando diferentes canales.

La identidad de su marca es la forma en que la gente va a reconocer su marca. Por eso es crucial crear una auténtica que refleje sus valores. Una identidad de marca fuerte y creativa debe ser una parte inseparable de su estrategia de marca.

 

  1. Marca = Asociación

Cada marca está asociada con algunas emociones y significados. Tomemos el ejemplo de Apple y Microsoft. Aquí presentamos algunas palabras asociadas a estas marcas:

branding strategy

Mientras desarrolla su estrategia e identidad de marca, piense por un momento en los significados y las palabras asociadas que desea conectar con su marca. Luego, investigue y desarrolle las tácticas que necesita para crear esas asociaciones dentro de su público objetivo. Esas tácticas incluyen sus mensajes y contenido, la forma en que se comunica con su audiencia y qué emociones tienen después de cada interacción con su marca.

Algunas compañías olvidan que la mensajería se trata de los consumidores y de resolver sus problemas, no de su marca y de cuán geniales son. Por lo tanto, cuando las empresas sólo se comercializan a sí mismas y a sus productos, esto puede generar asociaciones negativas.

Si intenta resolver los problemas de su audiencia, educarlos y brindar el apoyo necesario, su marca estará asociada con la confianza y la profesionalidad.

 

  1. Mantenga su marca consistente

La consistencia genera confianza. Esto no es sólo una declaración. Es un hecho. Ahora, imagine una persona que cambia constantemente su actitud y estilo. Un día él/ella es todo negocio, otro día es demasiado informal y amigable, luego desaparece y aparece después de una semana. ¿Puede confiar en esta persona y hacer negocios con ella?

Lo mismo sucede con su negocio. Si cambia constantemente y es muy impredecible, la gente no confiará en usted y en su empresa. Entonces, la consistencia es crucial. ¿Pero cómo mantenerla?

Mantener la consistencia de su marca depende directamente del trabajo en equipo efectivo. No importa cuántas personas estén involucradas en las actividades, cada una de ellas debe conocer los valores de su marca y cómo comunicarlos en varios canales. Todos los miembros del equipo deben tener acceso a la guía de estilo de su marca y aprender a usar sus materiales de marca al tiempo que crean cualquier tipo de contenido.

brand consistency

Fuente: Bright Communication

Siempre encuentre el tiempo para monitorear este proceso y mejorarlo si es necesario. Esto evitará que envíe señales mixtas a su audiencia y le ayudará a mantenerse consistente con su estrategia de marca.

 

  1. Mantenga relaciones positivas con sus clientes

Es un hecho conocido que retener a sus clientes existentes es más asequible que atraer a nuevos. Por eso es importante establecer y mantener relaciones positivas con sus clientes. Los miembros del equipo orientado al cliente deben tener habilidades de comunicación excepcionales porque todo depende de cómo entregan la información necesaria y los mensajes de marca.

Una de las mejores maneras de mantener satisfechos a sus clientes es superando sus expectativas. Cuando conoce a sus clientes y los problemas que tienen, no sólo puede resolver los problemas, sino también hacerlo de una manera que los haga sentir queridos y especiales.

 

  1. Convierta a sus empleados en embajadores de su marca

Los empleados felices y satisfechos son tan valiosos para la empresa como los clientes. La mayoría de las empresas dedican todo su tiempo y recursos a sus clientes y olvidan la importancia de sus empleados.

¿Qué hace felices a sus empleados? ¿Que quieren ellos? Infórmese más sobre ellos y qué tipo de actividades les gustan. Organice eventos de integración de equipos que ayudarán a dar forma a la cultura de su empresa. Según los estudios, los empleados que participaban activamente en diferentes actividades en el trabajo tenían un 87% menos de probabilidades de abandonar su empresa.

¿Por qué necesita todo esto? Bueno, porque sus empleados pueden convertirse en embajadores de su marca y ayudar a aumentar el conocimiento de su marca, especialmente con la ayuda de las plataformas sociales. Cuando sus empleados comparten diferentes fotos y videos que mencionan a su empresa en las plataformas sociales, sus clientes pueden ver desde adentro lo que sucede allí y lo divertido que es ser parte de su compañía.

Del mismo modo, los empleados que no están felices y contentos con su empresa, pueden dar opiniones negativas y afectar su imagen de marca y marketing. Así que, si no tiene cultura empresarial y programas de compromiso de empleados, es el momento adecuado para comenzar a desarrollarlos.

 

  1. Use el Co-branding

Un ejemplo interesante de co-branding (colaboración entre marcas) es la asociación entre Uber y Spotify. Estas dos marcas colaboraron para crear una experiencia exclusiva para sus clientes. Mire el video a continuación.

El co-branding es la asociación entre dos marcas, es una forma efectiva de llegar a nuevos mercados y aumentar el conocimiento de la marca. Piense con qué compañías puede colaborar para crear un producto o característica inusual que sea beneficioso para los clientes y que todos ganen. Este no es un paso obligatorio, pero puede contribuir a la credibilidad de su marca.

Como dijo Jeff Bezos:

 

“Una marca para una compañía es como la reputación de una persona. Usted gana reputación tratando de hacer bien las cosas difíciles".

 

Tener una estrategia de marca es esencial para cada empresa. Siga los pasos mencionados anteriormente para crear la marca y configurar su estrategia de branding. Comprenda su propósito y cree una estrategia de marca sólida para obtener las ventajas de un negocio establecido.

 

¿Por qué las empresas fracasan en la creación de marcas?

¿Qué puedo hacer para evitar el fracaso? Esto es lo que piensan la mayoría de las empresas. Solo necesita admitir que no tendrá éxito sin intentarlo y, si lo intenta, no puede evitar el fracaso.

En realidad, todo es más simple de lo que parece ser. A continuación se presentan algunas razones por las cuales la mayoría de las compañías fallan:

  • No tienen visiones claras a corto y largo plazo, lo cual es un gran error.
  • Su identidad de marca y mensajes de marca no están sincronizados.
  • Se dirigen al público equivocado que no usa sus productos/servicios.
  • No existe un posicionamiento definido en el mercado.
  • Ignoran las necesidades de sus clientes.
  • No se ocupan de los problemas inesperados que surgen ocasionalmente. 

 

Estas razones le harán pensar dos veces mientras pone en práctica su estrategia de marca. Además, si su estrategia falla, siempre tiene la oportunidad de analizar qué salió mal, mejorar su estrategia de branding y comenzar de nuevo.

Ahora que conoce las razones principales por las que las marcas a menudo fallan, veamos cómo puede evitarlo y echemos un vistazo a una estrategia de marca exitosa.

Tomaremos el ejemplo de una de las marcas más famosas: Coca-Cola. Literalmente está en todas partes. Cuando miramos alrededor, hay tanta gente en las calles con latas o botellas de Coca-Cola, por no hablar de los carteles y pancartas en cada esquina. Cuando llega a casa y enciende su televisor, ve un anuncio de Coca-Cola, y así sucesivamente.

¿Qué podemos suponer de este ejemplo? Esta marca se ha convertido en una parte inseparable de nuestras vidas. Lo mismo ocurre con otras marcas famosas como Apple, Nike, KFC y otras. Por lo tanto, podemos aprender de las grandes marcas que no se puede crear la marca creando únicamente una presencia online u offline. Necesita una combinación de todo. Su marca debe ser visible para su público objetivo en todas partes.

Al pensar en su marca, en primer lugar, debe averiguar dónde puede encontrar su público objetivo y cómo puede formar parte de sus vidas. Hay dos formas de llegar a su audiencia: offline y online. Y cuando combina sus estrategias online y offline, obtiene una experiencia de cliente consistente.

¿Cómo llegar a sus clientes offline? Aquí tien algunas opciones:

  • Haga tarjetas de visita, productos de marca y materiales impresos;
  • Obtenga cobertura periodística;
  • Participe en eventos offline, seminarios, actividades de red, ferias comerciales;
  • Patrocine un evento;
  • Marketing de guerrilla.

corporate printing materials Renderforest mockups

Para el branding online, hay muchas más herramientas y oportunidades en comparación con el offline. Además, es más fácil llegar a su público objetivo con la ayuda de estrategias inteligentes. Estas estrategias no se limitan a tener un sitio web y una página de Facebook como la mayoría de las compañías piensan.

Sí, es importante tener una página web donde sus clientes potenciales se familiaricen con sus productos o servicios. También puede configurar una tienda online para su conveniencia. En el caso de los canales de redes sociales, debe asegurarse de que sus mensajes lleguen a su público objetivo.

En lugar de crear una página web y esperar a que fluyan sus clientes, o publicar sus mensajes sin rumbo fijo en una determinada plataforma de redes sociales sin obtener ningún resultado positivo, deténgase por un momento y piense en cambiar su estrategia de marketing online.

¿Qué puede hacer para comercializar su marca online? Aquí tiene algunas formas efectivas:

  • Eduque a su audiencia: cree un blog para compartir contenido útil e informativo. Esto identificará a su empresa como una marca profesional y competente.
  • Cree una comunidad online que luego atraerá clientes leales. Para hacer esto, puede usar plataformas sociales. Aproveche todas las oportunidades para comunicarse con su audiencia y construir relaciones sólidas con ellos.
  • Genere confianza: los clientes felices y contentos son clave para el éxito de su marca. Solicite a sus clientes que analicen su empresa y use esas reseñas para generar confianza entre sus clientes potenciales.

 

Las personas generalmente confían unas en otras más que las marcas. Por tanto, otra forma de crear su marca es mediante el uso de marketing de influencia. Colabore con personas que tienen una base de seguidores activos en diferentes plataformas que confían en ellos.

branding strategy tips

Fuente: Social Media Today

Por lo tanto, cada vez que los influencer publiquen algo sobre su marca, su mensaje se difundirá entre sus seguidores. Esto aumentará la popularidad de su marca y le traerá más clientes.

¿Online u offline? Elija siempre ambos, una estrategia combinada, para mantener su marca consistente en todos los canales. Ponga a prueba su estrategia de marca y configúrela. Siempre recuerde tener en mente a su público objetivo.

 

Conclusión

Es difícil crear una marca, pero es muy fácil arruinarla. La creación de la marca necesita una buena estrategia que le lleve al éxito. Lea los pasos mencionados anteriormente para crear una estrategia de marca efectiva y comience a implementarlos mientras crea la suya propia. Mantenga sincronizadas sus estrategias de marketing online y offline para mantenerse constante y generar confianza en su audiencia.

Su logo es una parte de su marca que aparece en casi todas partes online y offline. Puede crear uno con la ayuda de las herramientas del creador de logos online. Haga clic en el siguiente botón para comenzar:

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