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Estrategia de Marca: Cómo Crear una Marca en 2019

Estrategia de Marca: Cómo Crear una Marca en 2019

13 min de lectura  

8 ene. 2019

La marca se ha convertido en una de esas palabras de moda que todos usan, pero que realmente no comprenden su verdadero significado y propósito. ¿Qué es la marca? ¿Por qué las empresas la necesitan? Hasta ahora esta ha sido un gran interrogante.

Aun sin tener mucho conocimiento sobre el tema, muchas empresas están tratando de crear sus marcas. La mayoría fallan. Y la razón de esos fracasos no es tener una estrategia de marca clara. Incluso si logras crear una marca, mantenerla es otro gran desafío que tienes.

Branding Process

Fuente: Hartley & Soul

Mucha gente piensa que crear una marca significa crear un logotipo y diseñar un sitio web. No podemos negar que estos son componentes muy importantes de una marca, pero hay cosas aún más importantes a considerar. Solo pocas compañías aceptan que es un proceso largo que requiere paciencia, tiempo y un arduo trabajo.

En este artículo, explicaremos por qué las empresas necesitan una estrategia para la marca, le seguirán 8 pasos para crearla y qué canales utilizar. Además, hablaremos de algunas razones por las que muchas empresas fracasan.

 

 

  1. ¿Por qué necesitas una estrategia para la marca?

 

Cuando pensamos en las marcas más exitosas como Uber, Samsung, Disney y muchas otras, nos damos cuenta de que estas marcas han llegado tan lejos que se han convertido en parte de la vida de sus clientes. Esto nunca hubiera sucedido si no tuvieran una estrategia de trabajo para la marca.

Por lo tanto, si deseas obtener más información sobre los beneficios, vayamos directamente a los puntos principales.

Después de crear una estrategia, tu compañía necesitará:

 

Tener objetivos claros para la empresa

 

No puedes convertirte en una marca exitosa si no tiene tus metas y objetivos y no sabes hacia dónde se dirige tu compañía. ¿Dónde estuvo tu compañía el año pasado? ¿Dónde está ahora? ¿Dónde estará el año que viene o después de 2 años?

Además, tus empleados podrán contribuir al crecimiento de tu empresa de la manera correcta al completar las tareas que respaldan tu estrategia. Tener objetivos claros también ayuda a mantener a tus clientes leales que verán los beneficios de seguir adelante con tu empresa y seguir utilizando tus productos / servicios.

 

Destacarte de tu competencia

 

Cuando desarrollas tu estrategia, presta mucha atención a tus competidores y sus actividades. Observa y analiza. Por supuesto, habrá cosas que tienes en común, y también cosas que haces de manera completamente diferente.

estrategia de marca

Fuente: Talkwalker

Tu estrategia para la marca te dará la oportunidad de diferenciarte de tu competencia al definir quién eres, qué haces para que tu empresa sea única y tu consistencia en los diferentes canales.

 

Optimiza tu estrategia de marketing en consonancia

 

Una vez que hayas desarrollado la identidad y los valores de tu marca, debes encontrar las maneras de difundir una palabra sobre ellas y compartirlas con tu público. ¿Qué otra cosa puede ser de ayuda sino una estrategia de marketing optimizada?

Con campañas de marketing específicas, puedes atraer clientes potenciales de alta calidad y convertirlos en clientes. Y, si el nivel de su confianza y satisfacción no solo se mantiene igual, sino que también aumenta, es probable que se conviertan en leales clientes de tu marca.

 

Comunícate con tus clientes de manera más eficiente

 

Tener una estrategia de marca no es suficiente para el éxito si tus actividades no coinciden. Esto es particularmente cierto para comunicarte con tus clientes. Es crucial que tus empleados sigan todos los requisitos de tu estrategia cuando se comunican con tus clientes.

estrategia de posicionamiento

Ya sea un Especialista en Atención al Cliente o un agente de comercialización en redes sociales, deben tratar a todos los clientes de la forma en que está escrita en tu estrategia y mantener el mismo tono de voz. Por ejemplo, si tienes un excelente equipo de Soporte que responde a todas las solicitudes a tiempo y deja a tus clientes completamente satisfechos, lo mismo debe hacerse en todos los canales sociales. De lo contrario, tu audiencia tendrá opiniones contradictorias sobre tu marca.

 

Atrae nuevos talentos y clientes

 

Otra ventaja de tener una estrategia para la marca es atraer nuevos talentos y clientes que comparten los mismos valores que tu marca. Cuando desarrolles tu marca en una dirección determinada, la gente se interesará en lo que haces y cómo lo haces, por lo que querrán unirse a ti y formar parte de ella.

Tomemos como ejemplo Apple u otras marcas populares. Mucha gente sueña con trabajar para ellas y hacer su contribución a dichas compañías.

Estos fueron los principales beneficios de desarrollar una estrategia para la marca. Como puedes ver, el impacto positivo de la marca hace que valga la pena gastar tu energía y recursos en desarrollar una estrategia clara. A continuación, puedes encontrar algunos pasos prácticos para crear una efectiva estrategia para la marca.

 

  1. 8 pasos para crear una estrategia para la marca.

 

Ahora que ya entiendes por qué necesitas la marca, es hora de comenzar a crear una estrategia. A continuación, se muestran los pasos más importantes en el proceso de creación de la estrategia para la marca. Pero ten en cuenta que, si fallas en alguno de estos pasos, puede ser crucial para ti y tu marca. Entonces, veamos cuáles son esos pasos:

 

Define tu público objetivo/personas

 

Si eres nuevo en la industria, pregúntate quiénes son tus clientes ideales y cómo dependen de tu producto/servicio. O encuentra y analiza a tus competidores directos. Analiza sus productos/servicios, sus clientes o usuarios, y cómo las personas interactúan con su marca tanto en línea como fuera de línea.

En el caso de que tengas un negocio establecido, tienes la oportunidad de analizar a tus clientes existentes. Cuando hagas tu análisis, divide a tus clientes en segmentos de acuerdo con sus patrones y motivaciones comunes. Esto te ayudará a comprender qué segmento es más rentable para tu empresa y tratar de atraer clientes más similares.

estrategias de posicionamiento

Fuente: Buffer

¿Cómo se ve una audiencia ideal? Si tu empresa vende productos de aseo para hombres, uno de tus segmentos ideales va a ser mujeres de 20 a 45 años que generalmente compran productos similares para sus hijos, esposos o novios.

Este es solo un ejemplo de buena investigación. Puedes hacer lo mismo para tus productos / servicios. Cuanto más exhaustiva sea tu investigación, mejor. Estas son las personas que pueden convertirse en tus embajadores de la marca.

 

Escribe el enunciado del posicionamiento de tu marca

 

El enunciado de posicionamiento de la marca es la oración que refleja lo que ofrece tu marca, tu público objetivo y los beneficios de tu marca. Para muchas marcas, es un gran reto. Pero, si realmente entiendes tu marca y cómo quieres que otros la perciban, puedes escribirla fácilmente con la ayuda de algunas ideas reflexivas.

El enunciado se puede dividir en 3 partes: tu público objetivo, el valor proporcionado por tu marca y tu respaldo. Entonces, idealmente, el enunciado de posicionamiento se verá así:

"Renderforest es una plataforma de marca toda-en-una que brinda a la gente de 18 a 50 años herramientas de video y de logo fáciles de usar para hacer en línea. Más de 5 millones de videos y 50.000 logotipos han sido creados con Renderforest."

Una vez que lo definas, asegúrate de que se adapte a tu marca y piensa cómo cambiará en el tiempo a medida que tu empresa esté creciendo. Siempre puede volver a él y hacerlo más preciso y relacionado con tu marca.

 

Desarrolla tu identidad para la marca

 

La mayoría de nosotros reconocemos las marcas por sus logotipos, o incluso por los colores y mensajes de sus marcas. Significa que esas marcas han desarrollado con éxito sus identidades de marca

En primer lugar, debes realizar una auditoría para la marca para comprender en qué posición se encuentra tu marca en el mercado y entre tu competencia. Esto te dará ideas sobre cómo proceder.

Luego, dependiendo del posicionamiento de tu marca, necesitas desarrollar los elementos creativos de tu marca: tu Guía del Estilo de Marca.

posicionamiento de marca

Fuente: Cisco

Cuando aumentas el conocimiento de tu marca y más gente sabe de la existencia de tu marca, tu identidad de marca juega el papel principal. Si llegas a la audiencia correcta y los impresionas, tu marca va a ser recordada. Puedes aumentar el conocimiento de tu marca tanto en línea como fuera de línea mediante el uso de diferentes canales.

Tu identidad de marca es cómo la gente va a reconocer tu marca. Por eso es crucial crear una que sea auténtica que refleje tus valores.

 

Marca = Asociación

 

Cada marca está asociada con algunas emociones y significados. Tomemos el ejemplo de Apple y Microsoft. Estas son algunas palabras asociadas con estas marcas:

estrategia de marca unica

Cuando desarrollas tu identidad para la marca, piensa por un momento acerca de los significados y palabras asociadas que deseas conectar a tu marca. Luego, investiga y desarrolla las estrategias que necesitas para crear esas asociaciones dentro de tu público objetivo. Esas estrategias incluyen tu mensaje y contenido, la forma en que te comunicas con tu público y las emociones que tienen después de cada interacción con tu marca.

Algunas compañías olvidan que la mensajería tiene que ver con los consumidores y con la solución de sus problemas, no con su marca y lo buenos que son. Entonces, cuando las empresas siempre se promocionan a sí mismas y a sus productos, esto puede crear asociaciones negativas.

Si tratas de resolver los problemas de tu audiencia, los educas y les proporcionas el apoyo necesario, tu marca se asociará con confianza y profesionalidad.

 

Mantén la consistencia de tu marca

 

La consistencia crea confianza. Esto no es sólo un enunciado. Es un hecho. Ahora imagina a una persona que cambia constantemente su actitud y estilo. Un día él es todo un negociante, otro día es demasiado informal y amistoso, luego desaparece y aparece después de una semana. ¿Puedes confiar en esta persona y hacer negocios con él?

Lo mismo ocurre con tu negocio. Si cambias constantemente y eres muy impredecible, la gente no confiará en ti ni en tu empresa. Entonces, la consistencia es crucial. ¿Pero cómo mantenerla?

Mantener la coherencia de tu marca depende directamente de un trabajo eficiente en equipo. No importa cuántas personas estén involucradas en las actividades, cada una de ellas debe conocer los valores de tu marca y cómo comunicarlos en varios canales. Todos los miembros del equipo deben tener acceso a la guía de estilo de tu marca y aprender a usar tus materiales de marca cuando crean cualquier tipo de contenido.

marca del producto

Fuente: Bright Communication (Comunicación Brillante)

Siempre encuentra el tiempo para monitorear este proceso y mejorarlo si fuera necesario. Esto evitará que envíes señales mixtas a tu audiencia y te ayudará a mantenerte consistente.

 

Mantén relaciones positivas con tus clientes

 

Es un hecho conocido que retener a tus clientes existentes es más asequible que convertir a otros nuevos. Por eso es importante establecer y mantener relaciones positivas con tus clientes. Los miembros del equipo orientados al cliente deben tener habilidades de comunicación excepcionales porque todo depende de cómo entregan la información y los mensajes necesarios.

Una de las mejores maneras de mantener a sus clientes satisfechos es superar sus expectativas. Cuando conoce a sus clientes y los problemas que tienen, no solo puede resolverlos, sino también entregarlos de una manera que los haga sentir bien y especiales.

 

Haz de tus empleados los embajadores de tu marca

 

Empleados contentos y satisfechos son tan valiosos para la empresa como los clientes. La mayoría de las empresas dedican todo su tiempo y recursos a sus clientes y olvidan lo importantes que son sus empleados.

¿Qué hace que tus empleados estén contentos? Aprende más sobre ellos y qué tipo de actividades les gustan. Organiza eventos de formación de equipos que te ayudarán a moldear la cultura de tu empresa. Según los estudios, los empleados que participaban activamente en diferentes actividades en el trabajo tuvieron un 87% menos de probabilidades de abandonar su empresa.

¿Por qué necesitas todo esto? Bueno, porque tus empleados pueden convertirse en los embajadores de tu marca y ayudar a aumentar la conciencia de tu marca, especialmente con la ayuda de las redes sociales. Cuando tus empleados comparten diferentes fotos y videos que mencionan a tu compañía en las plataformas sociales, tus clientes pueden tener una visión interna de lo que sucede allí y lo divertido que es ser parte de tu compañía.

De la misma manera, los empleados que no están satisfechos y contentos con tu empresa pueden dar una respuesta negativa y afectar a tu marca. Por lo tanto, si no tienes una cultura empresarial y programas de compromiso para los empleados, es el momento adecuado para comenzar a desarrollarlos.

 

Usa una marca compartida

 

Un ejemplo interesante de marca compartida es la asociación entre Uber y Spotify. Estas 2 marcas colaboraron para crear una experiencia exclusiva para sus clientes. Mira el video de abajo.

Una marca compartida es la asociación entre dos marcas, que es una forma efectiva de llegar a nuevos mercados y aumentar el conocimiento de la marca. Piensa en qué compañías pueden colaborar para crear un producto o característica inusual que sea beneficiosa para los clientes y que lo sea para todos. Este no es un paso obligatorio, pero puede agregar algunos puntos a la credibilidad de tu marca.

Como dijo Jeff Bezos:

“Una marca para una compañía es como la reputación para una persona. Te ganas una buena reputación tratando de hacer bien las cosas difíciles."

Tener una estrategia de marca es esencial para toda empresa. Sigue los pasos mencionados anteriormente para crear y ajustar tu estrategia. Comprende tu propósito y crea tu marca para obtener los beneficios de una marca establecida.

 

  1. ¿Qué canales utilizar para la marca?

 

Antes de llegar a los canales, veamos el ejemplo de una de las marcas más famosas: Coca-Cola. Está literalmente en todas partes. Cuando miramos a nuestro alrededor, hay muchísima gente en las calles con latas o botellas de Coca-Cola, por no hablar de los carteles y pancartas en cada esquina. Cuando llegas a casa y enciendes tu televisor, ves un anuncio de Coca-Cola, y así sucesivamente.

¿Qué podemos inferir de este ejemplo? Esta marca se ha convertido en una parte inseparable de nuestras vidas. Lo mismo ocurre con otras marcas famosas como Apple, Nike, KFC y otras. Por lo tanto, podemos aprender de las grandes marcas que no puedes crear una marca creando únicamente una presencia en línea o fuera de línea. Necesitas una combinación de todo. Tu marca debe ser visible para tu público objetivo en todas partes.

Cuando pienses en tu marca, primero que todo, necesitas saber dónde puedes encontrar a tu público objetivo y cómo pueden convertirse en parte de sus vidas. Hay dos formas de llegar a tu público: fuera de línea y en línea. Y, cuando combinas tus estrategias en línea y fuera de línea, obtienes una experiencia consistente del cliente.

¿Cómo llegar a tus clientes fuera de línea? Aquí te damos algunas opciones:

  • Crear tarjetas de visita, productos de marca y materiales impresos,
  • Obtener cobertura de periodistas
  • Participar en eventos fuera de línea, seminarios, actividades de interconexión, ferias comerciales
  • Patrocinar un evento
  • Marketing de guerrilla

 

Para la marca en línea, hay muchas más herramientas y oportunidades en comparación con las fuera de línea. Además, es más fácil llegar a tu público objetivo con la ayuda de estrategias inteligentes. Estas estrategias no se limitan a tener un sitio web y una página en Facebook como piensan la mayoría de las empresas.

Sí, es importante tener un sitio web donde tus clientes potenciales se familiaricen con tus productos o servicios. También puedes configurar una tienda en línea para su conveniencia. En el caso de los canales en redes sociales, debes asegurarte de que tus mensajes lleguen a tu público objetivo.

En lugar de crear un sitio web y esperar a que fluyan tus clientes, o publicar sin rumbo tus mensajes en una determinada plataforma de redes sociales sin obtener resultados positivos, detente por un momento y piensa en cambiar tu estrategia de marketing en línea.

¿Qué puedes hacer para promocionar tu marca en línea? Aquí te damos algunas formas efectivas:

  • Educa a tu audiencia: crea un blog para compartir contenido útil e informativo. Esto identificará a tu compañía como una marca profesional y competente.
  • Crea una comunidad en línea que luego traerá clientes leales. Para ello, puedes utilizar las plataformas sociales. Aprovecha cada oportunidad para comunicarte con tu audiencia y establecer relaciones sólidas con ella.
  • Crea confianza: los clientes felices y contentos son clave para el éxito de tu marca. Pídeles a tus clientes que revisen tu compañía y utiliza esos testimonios para generar confianza entre tus potenciales clientes.

 

La gente suele confiar más entre sí que en las marcas. Por lo tanto, otra forma de construir tu marca es mediante el marketing influyente. Colabora con gente que tiene una base activa de seguidores en diferentes plataformas que confían en ellos.

marca de la empresa

Fuente: Social Media Today (Redes Sociales Hoy)

Por lo tanto, cada vez que los influyentes publiquen algo sobre tu marca, tu mensaje se difundirá entre sus seguidores. Esto aumentará tu conocimiento de la marca y te traerá más clientes.

¿En línea o fuera de línea? Elige siempre ambas, una estrategia combinada para mantener la coherencia de tu marca en todos los canales. Pon a prueba tu estrategia y ajústala. Y siempre recuerda tener en mente a tu público objetivo.

 

  1. What is Affiliate Marketing?

 

¿Qué puedo hacer para evitar fracasar? Esto es lo que piensa la mayoría de las empresas. Solo debes admitir que no tendrás éxito sin intentarlo y si lo intentas, no puedes evitar fracasar.

En realidad, todo es más simple de lo que parece. A continuación, se presentan algunas de las razones por las que la mayoría de las empresas fracasan:

  • No tienen una visión a largo plazo, lo cual es un enorme error.
  • Su identidad de marca y mensaje no están sincronizados.
  • El público objetivo incorrecto que no utiliza sus productos/servicios.
  • No tienen un posicionamiento definido en el mercado.
  • Están ignorando las necesidades de sus clientes.
  • Al no poder lidiar con problemas inesperados no pueden controlarlos

 

Estas razones te harán pensar dos veces el tiempo que toma llevar la acción tu estrategia de marca. Además, si tu estrategia falla, siempre tendrás la oportunidad de analizar lo que salió mal, mejorar tu estrategia y comenzar de nuevo.

 

Conclusión

 

Es difícil construir una marca, pero es muy fácil arruinarla. Construir una marca fuerte necesita de una buena estrategia que te lleve al éxito. Lee los pasos mencionados anteriormente para crear una estrategia efectiva y comienza a implementarlos mientras creas la tuya. Mantén sus estrategias de marketing en línea y fuera de línea sincronizadas para ser coherente y generar confianza en tu audiencia.

Tu logotipo es una parte de tu marca que aparece en casi todas partes en línea y fuera de línea. Puedes crear uno con la ayuda de las herramientas en línea para crear logos. ¿Te gustaría intentarlo?

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