5 Formas Influyentes de Usar Disparadores Emocionales en Video

5 Formas Influyentes de Usar Disparadores Emocionales en Video

13 min de lectura  

15 oct. 2019

La mayoría de los especialistas en marketing estarán de acuerdo en que están constantemente buscando formas de hacer que su contenido sea más atractivo y emocionante. De hecho, el 41% de los marketers están de acuerdo en que en realidad es la parte más desafiante de sus trabajos.

Con el fin de diversificar su biblioteca de contenido y mantener al público interesado, muchos especialistas en marketing han comenzado a generar más contenido de video para resolver este problema. El video marketing ofrece muchos beneficios para las empresas, tales como generar más tráfico, aumentar las conversiones y crear un mayor conociemiento de marca.

Pero si bien este medio es ciertamente más atractivo que una publicación de blog escrita, muchos todavía tienen dificultades para que su audiencia lo vea de principio a fin, y tome las medidas previstas.

Los consumidores en estos días tienen una capacidad de atención muy corta. Sólo toma unos pocos segundos antes de que pasen a lo siguiente, especialmente cuando se desplazan por los videos. De hecho, es muy común que pierda aproximadamente un tercio de su audiencia después de sólo treinta segundos.

Es decir, a menos que realmente pueda captar su interés.

Aquí es donde entran en juego los desencadenantes emocionales.

 

¿Qué son los desencadenantes emocionales?

En pocas palabras, los desencadenantes emocionales son acciones o elementos que provocan una respuesta emocional. Los estudios han revelado que, en los anuncios de televisión, la respuesta emocional prevista impacta el impulso de compra de una persona por un factor de 3:1 en comparación con el contenido del anuncio en sí. Esto es a menudo por qué los comerciales más populares o memorables suelen ser los que comparten una historia conmovedora o son divertidos o tristes.  

Vemos que las marcas usan desencadenantes emocionales todo el tiempo para manipular la emoción del consumidor para que tome medidas, y una vez que reconozca estos "trucos", pronto podrá detectarlos en casi todas las piezas de publicidad que encuentre.

Estos "trucos" son cosas que nos hacen invertir emocional o intelectualmente en el contenido y usarlos puede ayudarlo a conectarse con su audiencia a través del video.

Piense en los avances de las películas que ve en el cine; a menudo estos comerciales le atraerán casi de inmediato porque usan varios trucos psicológicos para captar su atención.

Por ejemplo, una película de terror le mantendrá nervioso preguntándose qué pasará después.

Tome como ejemplo la nueva vista previa de "It Chapter 2". El uso de música espeluznante, colores oscuros y fotos amenazantes del payaso aterrador instantáneamente pone nervioso al espectador, y siente curiosidad por lo que sucederá después.

Un thriller o una película de acción le harán subir la adrenalina, mientras que un drama o romance le atraerá con personajes atractivos que le harán latir el corazón por diferentes razones.

El tráiler de "Misión: Imposible" hace que la audiencia se involucre con tomas de acción sin resolver que los espectadores no pueden apartar de la vista.

Por otro lado, este avance de película clásica "The Notebook" aumenta el interés más lentamente con tomas románticas que le llevan a interesarse en los personajes y la historia.

Bueno, lo mismo ocurre con los videos de marketing. ¿Ha visto esos videos súper tristes sobre cachorros sin hogar que viven en condiciones miserables que necesitan su ayuda? ¿O qué hay de los videos que intentan que haga una donación para ayudar a resolver el hambre en el mundo? ¿O ha visto un anuncio inspirador que lo tenía listo para cambiar su cuerpo haciendo ejercicio intenso durante 90 días seguidos?

O, probablemente más comúnmente, ¿ha visto un anuncio de comida o restaurante que de repente le hizo desear papas fritas y hamburguesas a pesar de que no tenía tanta hambre antes?

¿Cómo se siente después de verlos?

Al aprovechar los desencadenantes psicológicos, puede hacer que su audiencia esté mucho más comprometida e interesada en su contenido e influir en ellos para que tomen una decisión de compra.

Ahora, los desencadenantes emocionales vienen en todas las formas y tamaños.

Analicemos cinco de los desencadenantes psicológicos más comunes que se usan en marketing, y cómo puede usarlos para promocionar su propia marca a través de un video.

 

1. Miedo

El marketing basado en el miedo es una táctica que vemos todo el tiempo de organizaciones que generalmente venden productos o servicios destinados a ofrecer protección.

Ahora, los videos basados en el miedo no necesariamente tienen que dar miedo para impulsar la acción; pero deberían hacer que su audiencia piense en el "qué pasaría si" y cómo pueden protegerse en caso de que ocurra algo malo.

Las compañías de seguros son uno de los mayores defensores de la táctica del miedo.

Por ejemplo, los famosos comerciales de Allstate con el personaje "Mayhem" son ciertamente humorísticos y giran en torno a circunstancias bastante exageradas. Pero todavía hace que los espectadores piensen si deberían comprar más seguros para mantenerlos protegidos en caso de accidente, emergencia médica o, en este caso, robo de automóviles.

Esta táctica basada en el miedo se ve en el marketing todo el tiempo. De hecho, hay muchas industrias en todo el mundo que están alimentadas casi por completo por el miedo.

Las compañías de atención médica lo usan para vendernos desinfectante de manos y vitaminas para evitar que nos enfermemos. Las compañías de cuidado de la piel usan el miedo a envejecer para vender cremas antiarrugas y productos antienvejecimiento. Las compañías de seguridad en la web analizan los peligros de que se roben sus datos para fomentar pagos online seguros a través de sus servicios. Estos son sólo algunos que vienen a la mente.

La razón por la que esto funciona tan bien es que hace que la audiencia invierta buscando la solución. Resuenan con el miedo y quieren saber cómo detenerlo, brindando a la marca la oportunidad perfecta para promocionar su producto o servicio.

El marketing basado en el miedo funciona mejor al convencer a su audiencia de que un producto o servicio es una necesidad para protegerlos de algo malo. Esto puede ser cualquier cosa, desde la vergüenza hasta la ruina financiera; la clave es hacer que sea reconocible y realista para que sea más efectivo.

 

2. Novedad

Las personas anhelan la singularidad y la autoexpresión porque le da al cerebro un sentimiento de inclusión y pertenencia. Esta es en realidad una de las cosas que nos llevan a compartir ciertas publicaciones en nuestras redes sociales. Queremos mostrar a los demás un reflejo de nosotros mismos, por lo tanto, cuando encontramos contenido que resuena con nosotros o se alinea con nuestra personalidad, queremos compartirlo.

Por otro lado, la novedad también nos hace sentir conectados con otras personas al encontrar similitudes. Es por eso que Apple lanza nuevos modelos de iPhone y iPad todos los años y las personas sienten que TIENEN que comprarlos porque, por mucho que queramos destacar, también sentimos la necesidad de encajar.

Una forma en que las marcas usan la innovación en el video marketing es combinando estas dos motivaciones para mostrar al consumidor que pueden destacarse y al mismo tiempo adaptarse al statu quo.

Puede ver un gran ejemplo de innovación en muchos de los videos de Apple, como su comercial AirPod que realmente dio un giro fantástico y único para promocionar el nuevo producto

En mi humilde opinión, los AirPods son la viva imagen de los artículos de innovación de Apple.

No necesariamente ofrecen la mejor calidad de sonido en comparación con otros auriculares, y hay muchos auriculares inalámbricos menos costosos en el mercado. Pero su comercial indudablemente atrae a los espectadores a considerar comprar los nuevos AirPods, simplemente porque son geniales y representan el atractivo novedoso de poseer un producto Apple de moda.

Esta táctica funciona bien para productos que se pueden personalizar fácilmente, como artículos que se pueden crear con impresiones personalizadas como camisetas, fundas para teléfonos o tazas de café. También es bastante útil para productos que se pueden usar para reflejar la personalidad de uno, como ropa, joyas o cosméticos.

 

3. Curiosidad

¿Alguna vez ha comenzado a mirar un video interesante cuando de repente se da cuenta de que es un anuncio o una promoción de producto? Lo más probable es que estuviera interesado en verlo porque el video captó su curiosidad y necesitaba saber qué iba a pasar después.

Apelar al sentido de la curiosidad es lo que hace que las personas profundicen en la investigación y comiencen su viaje de comprador. La capacidad de una marca para hacer esto es lo que permite llamar la atención y atraer a las personas orgánicamente.

Un gran ejemplo aquí es Blendtec: la marca que creó un video de YouTube bastante viral, llamado "Will it blend?" para promocionar su potente licuadora. Su anfitrión Tom pone todo tipo de productos en el Blendtec para ver qué tan bien soporta. Esto ciertamente despertará la curiosidad del espectador.

Después de todo, ¿quién no se ha preguntado qué pasará con un iPhone X que se arroja a una licuadora?

Buzzfeed también es conocido por crear videos diseñados para atraer a este disparador psicológico. También notará que es el título y la miniatura de cada video lo que hace que desee verlo.

Por ejemplo, su canal "Worth It" hace que la gente sienta curiosidad al querer saber si realmente vale la pena gastar 95 $ en una ensalada o no. El título solo hace que el espectador invierta e interese, sin que se den cuenta de que el video en realidad puede ser un anuncio promocional para un restaurante.

Worth It channel

Fuente: BuzzFeed

Las tácticas de marketing basadas en la curiosidad son fantásticas para poner el pie en la puerta con clientes potenciales. Puede ser una forma muy atractiva de publicidad nativa que ofrece a los espectadores un final satisfactorio al apelar a su deseo de aprender algo.

 

4. Demostración social

Esto atrae la mentalidad de rebaño de los humanos (o la presión de grupo). Si un grupo de personas hace o no una determinada cosa, es natural suponer que debe ser algo bueno o malo. Esta es también una razón por la cual las reseñas de los clientes son tan importantes para fines de marketing.

Los consumidores quieren saber qué piensan otras personas sobre un producto antes de comprarlo porque esa aprobación les importa, ya sea que quieran admitirlo o no.

La prueba social dicta las tendencias, así como las acciones posteriores. Vemos demostraciones sociales en el trabajo todo el tiempo con reseñas online, marketing de influencia, etc. También es otra razón por la cual las redes sociales se están convirtiendo rápidamente en un canal de ventas popular.

De hecho, un estudio encontró que el 74% de los consumidores compraron algo como resultado directo de verlo en un video en las redes sociales.

Algunas de las mejores formas de crear demostración social de forma natural en sus videos son compartiendo testimonios de clientes o creando contenido con personas influyentes que puedan influir en el sentimiento del consumidor. Este tipo de videos a menudo son muy emotivos, especialmente si un cliente comparte su experiencia personal.

Por ejemplo, el canal de YouTube de Shopify se centra en compartir las historias de éxito de varios emprendedores. Esto proporciona una prueba social a los espectadores de que la plataforma de comercio electrónico de Shopify es ampliamente utilizada y popular.

 

5. Altruismo

El altruismo puede ser un desencadenante emocional extremadamente poderoso o extremadamente perjudicial. Si se usa correctamente, el altruismo puede ser una modalidad inteligente y significativa para motivar a los consumidores con la idea de que están ayudando al bien común. Esta es la razón por la cual las compañías lanzan campañas de marketing comprometido o tejen valores caritativos en su modelo de negocios o publicidad.

Piense en la compañía de zapatos TOMs, por ejemplo. En lugar de centrarse sólo en vender zapatos geniales, la mayor parte de su comercialización gira en torno a las formas en que la empresa retribuye donando un par a las personas necesitadas.

 

Puede ver que estos videos tienen una gran carga emocional, pero el punto principal es que hace que los clientes quieran involucrarse comprando algo de la compañía para apoyar la causa.

Por supuesto, no todas las empresas están diseñadas para apoyar a organizaciones benéficas de manera tan directa. Sin embargo, todavía hay otras causas "más grandes" que los consumidores pueden apoyar indirectamente comprando a su marca.

Por ejemplo, Chipotle creó videos con los proveedores a los que les compra productos. Esto aprovechó el altruismo porque les mostró a los consumidores que podían apoyar granjas pequeñas e independientes comprando a Chipotle.

 

Conclusión

Es interesante ver cómo varias marcas usan estos desencadenantes para hacernos invertir en su publicidad. A medida que crea nuevo contenido de video, busque formas de integrarlos para impulsar la acción del consumidor.


Jaykishan Panchal es gerente de SEO y Marketing de Contenido en E2M Solutions Inc., una agencia digital con sede en San Diego que se especializa en Servicios de Etiqueta Blanca para diseño y desarrollo de sitios web y SEO de Comercio Electrónico. Además de ayudar a las pequeñas y grandes empresas, le encanta tomr nota de los recursos valiosos para emprendedores, StartUps, geeks tecnológicos con su conocimiento y experiencia de 9 años en la industria.

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