Les meilleures plateformes e-commerce en 2021

Les meilleures plateformes e-commerce en 2021

L’essor rapide du commerce en ligne n’a cessé de favoriser la croissance des entreprises de e-commerce. Les achats en ligne sont faciles, rapides et sans effort. Dans notre monde où tout bouge si vite, ces qualités sont plus appréciées que jamais.

Le fait d’avoir une boutique en ligne peut être une activité très rentable. Mais cela sous-entend aussi que le marché est très concurrentiel. C’est la raison pour laquelle, dans cet article, nous voulons parler des meilleures solutions pour renforcer votre boutique en ligne et faire en sorte que votre entreprise ne soit pas emportée par les vagues de la concurrence.

Il existe de nombreux types de supports de commerce électronique, depuis les outils techniques pour créer votre boutique en ligne jusqu’aux outils de recherche de produits et de marketing. Parmi les différentes catégories, nous avons choisi les meilleures plateformes d’e-commerce pour vous aider à optimiser et à promouvoir votre boutique en ligne.

Pour plus de clarté, nous avons regroupé les outils en quelques catégories. Maintenant, entrons dans le vif du sujet.

  • Sites e-commerce
  • Outils d’expédition et d’inventaire
  • Outils de recherche
  • Outils marketing
  • Outils de gestion de projets et de médias sociaux
  • Outils d’analyse
  • Outils de service à la clientèle et de feedbacks

 

Sites e-commerce

 

Shopify logo

  1. Shopify

Shopify a gagné en popularité parmi les plateformes de commerce électronique. Avec Shopify, vous pouvez créer votre site web à partir de zéro. Ils proposent différents modèles pour tous les types d’entreprises. Les outils et fonctionnalités intégrés vous permettent de choisir votre propre domaine, de promouvoir vos produits, de gérer les commandes et les expéditions. Vous pouvez commencer par un essai gratuit, puis acheter un plan au fur et à mesure que votre entreprise se développe.

 

BigCommerce logo

  1. BigCommerce

BigCommerce met à votre disposition un hébergement de site web et un éditeur simple de type “drag-and-drop” pour vous aider à créer votre site de commerce électronique aussi rapidement que possible. Aucune compétence technique n’est requise, car la plateforme est adaptée aux débutants. Elle vous fournit également des données et des analyses sur les clients. BigCommerce propose un aperçu détaillé de ses fonctionnalités pour ceux qui débutent. La tarification dépend entièrement de votre revenu annuel.

 

WooCommerce logo

  1. WooCommerce

WooCommerce est un site e-commerce fortement personnalisable qui s’intègre à WordPress. La création d’un site web avec cet outil est très simple. La plateforme vous permet de contrôler les taxes, l’expédition et les stocks. WooCommerce dispose d’extensions gratuites et payantes pour répondre à tous les besoins.

 

 

Magento logo

  1. Magento

Magento est une plateforme de commerce électronique open-source offrant des intégrations transparentes avec des tiers. Il offre un constructeur de pages par glisser-déposer, des recommandations de produits, la segmentation et la personnalisation des clients. Vous pouvez également gérer les expéditions et les stocks. Magento fonctionne avec des entreprises de tout type, des petites aux grandes entreprises. La taille de votre entreprise est le facteur qui détermine la tarification.

 

Squarespace logo

  1. Squarespace

Squarespace est une plateforme de création de sites web qui ne nécessite aucune compétence en programmation. Vous pouvez créer votre boutique en ligne à l’aide de centaines de modèles prêts à l’emploi et personnaliser le design à votre guise. Les sites Web sont optimisés pour les appareils mobiles, ce qui constitue un avantage considérable pour votre boutique en ligne. Un essai gratuit est disponible. Le plan de commerce basique commence à 26 $ par mois.

 

3dCart logo

  1. 3dCart

3dCart est un autre constructeur de sites web convivial pour les entreprises de commerce électronique. Les modèles sont adaptés aux téléphones portables et comportent plus de 200 fonctions intégrées. Le logiciel est tout à fait abordable, à partir de 9,50 $/mois pour la création d’une boutique de base. Vous avez la possibilité de faire un essai gratuit de 15 jours.

 

 

Outils d’expédition et d’inventaire

Shipping easy logo

  1. Shipping Easy

Shipping Easy est un logiciel d’expédition en ligne qui permet de traiter les commandes, de gérer les produits et de simplifier l’expédition. L’expédition est effectuée via DHL, UPS, FedEx et USPS. Le logiciel vous permet d’accéder aux meilleurs tarifs d’expédition et d’imprimer des étiquettes. Il s’intègre bien aux plateformes e-commerce. Shipping Easy propose un essai gratuit de 30 jours, après quoi vous devrez choisir l’une des quatre formules d’abonnement (de 29 à 99 $ par mois).

logo oberlo

  1. Oberlo

Oberlo est un logiciel qui aide les propriétaires de boutiques en ligne à trouver des fournisseurs, à importer des produits, à suivre les ventes et à expédier directement aux clients. C’est une aide précieuse pour que votre magasin ne soit jamais en rupture de stock. Oberlo fonctionne bien avec Shopify. Trois plans d’abonnement sont proposés, dont un plan gratuit pour un maximum de 500 produits.

 

Sourcify logo

  1. Sourcify

Comme son nom l’indique, Sourcify est une plateforme de sourcing automatisé. Vous pouvez l’utiliser pour trouver des produits et des fournisseurs. Cet outil vous permettra d’économiser du temps et des efforts sur le processus de sourcing. Il s’intègre à Shopify, BigCommerce, Amazon et d’autres grandes plateformes. Il est possible de solliciter une démo gratuite.

 

Inventory Source logo

  1. Inventory Source

Inventory Source est une plateforme qui vous aide à gérer la synchronisation des stocks ainsi que le suivi des commandes. L’outil s’intègre à Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Amazon et Walmart. L’automatisation de l’inventaire commence à 99 $/mois.

 

TradeGecko logo

  1. TradeGecko

TradeGecko est un excellent logiciel qui vous permet de gérer les stocks et les commandes, de créer des rapports sur les produits et d’éviter les ventes excessives. Vous pouvez gérer les commandes de l’achat à l’expédition. Il s’intègre à Shopify, WooCommerce, Amazon, etc. TradeGecko propose quatre plans d’abonnement : Basic (99 $/mois), Business (249 $/mois), Business Premium (449 $/mois) et Enterprise (999 $/mois).

 

FedEx logo

  1. FedEx FulFillment

FedEx Fulfillment est un excellent outil pour les petites et moyennes entreprises qui ont besoin d’aide pour l’emballage, l’entreposage, le transport et les retours. L’outil est conçu pour s’intégrer parfaitement aux principales plateformes e-commerce. Le prix est déterminé par la taille et les besoins de votre entreprise.

 

Dear Systems logo

  1. Dear Systems

Grâce à des solutions informatiques en nuage, Dear Systems offre aux entreprises de commerce électronique un système de gestion des stocks en ligne. L’outil fournit une plateforme centralisée qui combine l’analyse des fournisseurs, des résumés financiers, des listes de produits, la gestion des ventes et des retours, et d’autres services.

 

Outils de recherche

 

Moz logo

  1. Moz

Moz est un ensemble d’outils de référencement tout-en-un qui peut être utilisé pour identifier des mots clés, suivre les classements et votre trafic global. Il effectue un audit de votre site afin d’identifier tout problème affectant votre trafic organique et entravant vos ventes. Moz peut être d’une grande aide pour rechercher vos concurrents, voir leurs classements et analyser les backlinks.

La tarification commence à 99 dollars par mois pour la version Standard. D’autres versions sont également disponibles pour ceux qui souhaitent passer à une formule supérieure.

 

Ahrefs logo

  1. Ahrefs

Ahrefs est l’un des meilleurs outils e-commerce, spécialisé dans l’analyse SEO. Avec Ahrefs, vous pouvez analyser non seulement votre site, mais aussi ceux de vos concurrents. Il vous donne un aperçu des stratégies de marketing, montre les backlinks et vous permet de suivre votre créneau de plus près.

Avec seulement 7 $, vous pouvez faire un essai de 7 jours. Si vous décidez d’acheter un plan, vos options sont les suivantes : Lite (99 $/mois), Standard (179 $/mois), Advanced (399 $/mois) et Agency (999 $/mois).

 

SEMrush logo

  1. SEMrush

SEMrush est un outil de recherche tout-en-un. Il permet d’effectuer des recherches sur la concurrence et de suivre les performances de votre site web. SEMrush vous aidera à découvrir les principaux mots-clés dans votre domaine et à les utiliser pour accroître l’autorité de votre domaine. Vous pouvez tirer grand profit de cet outil en analysant les sites web de vos concurrents.

SEMrush est vendu avec un abonnement mensuel de 69,95 $. S’il est utilisé à bon escient, cet outil sera rapidement rentabilisé.

 

JungleScout logo

  1. JungleScout

JungleScout est un autre outil de recherche utile spécialisé dans la recherche de produits. Il permet de suivre les performances de vos produits sur Amazon et de repérer les articles les plus demandés. L’abonnement mensuel est de 29 dollars et permet de suivre jusqu’à 40 produits.

 

BuzzSumo logo

  1. BuzzSumo

BuzzSumo est un outil indispensable pour les éditeurs de blogs. Il vous aide à trouver des idées d’articles. Vous pouvez effectuer une recherche rapide sur un sujet spécifique avec BuzzSumo et trouver les articles les plus lus ainsi que leur analyse SEO.  Les abonnements commencent à 99 dollars par mois. Vous bénéficiez également d’un essai gratuit.

 

 

Outils marketing

 

Renderforest logo

  1. Renderforest

Renderforest est un outil basé sur navigateur qui peut vous accompagner à tous les stades de votre activité de commerce en ligne. La plateforme propose des modèles de vidéos promotionnelles qui peuvent être utilisées pour promouvoir votre marque et vos produits de manière attrayante.Vous pouvez également utiliser des mockups prêts à l’emploi pour afficher le logo ou le design de votre marque sur d’innombrables produits et articles différents. Il s’agit d’une alternative beaucoup plus rapide et rentable que l’organisation de séances de photos professionnelles pour promouvoir vos produits. Si vous lancez votre entreprise en partant de zéro, vous pouvez même créer un logo grâce à l’outil de création de logo disponible sur la plateforme. Toutes les fonctionnalités peuvent être essayées gratuitement. Si vous êtes content du résultat, optez pour un plan d’abonnement. 

Mailchimp logo

  1. Mailchimp

Mailchimp est une plateforme réputée d’e-mail marketing. Il vous permet de créer des campagnes de courriel et d’envoyer des bulletins d’information pour encourager vos clients à revenir dans votre magasin. Mailchimp dispose de plusieurs modèles personnalisables et prêts à l’emploi.

Si votre entreprise de commerce électronique est encore en phase de démarrage, une version gratuite est disponible. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez passer à un autre plan.

 

Sumo logo

  1. Sumo

Sumo est un autre outil populaire de marketing par courriel. Il vous aide à cibler vos visiteurs et à gagner plus d’abonnés pour votre newsletter. Il est facile à configurer et est compatible avec Shopify et WordPress.

La version gratuite propose des formulaires d’inscription par courriel et jusqu’à 10 000 courriels automatiques par mois. Pour débloquer des fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez acheter la version Pro à 49 $/mois.

 

Klaviyo logo

  1. Klaviyo

Klaviyo est une plateforme de marketing numérique efficace et facile à utiliser pour les entreprises de commerce électronique. Il permet de personnaliser, de mesurer et d’optimiser les campagnes de marketing par courrier électronique, ce qui attire davantage de trafic. Klaviyo effectue également du marketing par SMS.

L’application offre jusqu’à 250 contacts e-mail gratuits. Plus le nombre de contacts augmente, plus le prix augmente. Leur site web propose un calculateur de prix, où vous pouvez saisir le nombre de vos contacts et voir le coût estimé.

 

Smile.Io logo

  1. Smile.Io

Smile.Io est un programme de récompense pour les entreprises en ligne. Il encourage les recommandations des clients, offre des points et des récompenses pour renforcer la fidélité à la marque. Le programme est convivial et intuitif, et ne nécessite donc aucune expertise technique. Pour les nouvelles entreprises, un plan gratuit est disponible. Les forfaits payants varient de 49 $/mois à 599 $/mois.

 

Feeds4 logo

  1. Feeds4

Feeds4 est une plateforme qui fournit des services de gestion de contenu et de marketing d’affiliation. C’est un bon moyen de trouver du contenu de marketing d’affiliation pour votre site Web, comme des flux de produits, des flux de coupons, des bannières, des rapports, etc. Des versions gratuites et payantes sont disponibles.

 

 

OneSignal logo

  1. OneSignal

Pour stimuler l’engagement des clients sur votre site web, OneSignal est le bon choix. La plateforme diffuse des notifications push sur les navigateurs web et les mobiles. Il s’agit d’un moyen éprouvé d’attirer davantage de trafic vers votre site. Des versions payantes et gratuites sont disponibles.

 

 

PushEngage logo

  1. PushEngage

PushEngage est une plateforme supplémentaire qui envoie des notifications push sur le web. Il vous permet de créer des alertes de baisse de prix pour avertir vos clients chaque fois que les tarifs baissent. Il suit également les actions des utilisateurs pour envoyer des notifications personnalisées. PushEngage propose des plans gratuits ainsi que des plans Business.

 

 

OptinMonster logo

  1. OptinMonster

OptinMonster fournit un certain nombre de services marketing aux sites e-commerce. Il suit le comportement des clients pour améliorer les conversions de ventes. La plateforme envoie des popups d’abandon de panier, des opt-ins par e-mail et d’autres messages web ciblés.  L’outil est assez abordable, à partir de 9 $/mois.

 

 

Outils de gestion de projets et de médias sociaux

 

Asana logo

  1. Asana

Asana est une plateforme de gestion des tâches qui vous aide à suivre les projets et à contrôler la productivité de l’équipe. Il s’agit d’un outil pratique pour gérer une grande équipe, attribuer des tâches et des délais. Si vous travaillez avec des indépendants, vous pouvez assurer le suivi des projets externalisés. L’interface a un design simple et convivial. Asana dispose de versions gratuites et premium. La version premium est abordable, avec un prix de 6,25 à 11,99 $ par mois.

 

Trello logo

  1. Trello

Trello est une application de création de listes de style Kanban permettant de surveiller le flux de travail, d’organiser les plans, de créer et de hiérarchiser les projets. Si vous gérez une grande équipe ou collaborez avec des indépendants, il s’agit d’un moyen pratique de rester organisé. Son utilisation est également gratuite.

 

 

ProofHub logo

  1. ProofHub

ProofHub est un logiciel de planification de projet tout-en-un. Vous pouvez assigner des tâches, planifier des graphiques et organiser le flux de travail de toute votre équipe. ProofHub est particulièrement populaire auprès des équipes distantes. Il existe deux formules d’abonnement : Essential et Ultimate Control. Le plan Essentiel coûte 45 $/mois et permet de réaliser 40 projets.

 

Hootsuite logo

  1. Hootsuite

Hootsuite est un tableau de bord de gestion des réseaux sociaux. Vous pouvez gérer plusieurs comptes simultanément. It helps you schedule all of your posts, saving you a significant deal of time. Un essai gratuit de 30 jours est disponible. La tarification commence à 19 $/mois avec le plan professionnel, qui autorise dix profils sociaux et une programmation illimitée des posts.

 

Buffer logo

  1. Buffer

Buffer est une application informatique compatible avec le web et le mobile. Il est utilisé pour gérer les canaux de réseaux sociaux, programmer les publications et analyser l’engagement que vous recevez. Pour 8 comptes sociaux et 100 publications, Buffer facture 15 $/mois. Au fur et à mesure que votre marque se développe, vous avez la possibilité de mettre à niveau votre plan.

 

 

Zapier logo

  1. Zapier

Zapier est un autre logiciel d’automatisation des flux de travail qui compte plus de 2000 intégrations d’applications. Reliez vos applications pour transmettre des données entre elles en quelques secondes. Il vous permet de gagner du temps pour vous concentrer sur des questions plus importantes. Vous pouvez essayer Zapier gratuitement pendant 14 jours, puis choisir entre les plans gratuit et premium.

 

Bulk.Ly logo

  1. Bulk.Ly

Bulk.Ly est un autre choix judicieux lorsqu’il s’agit de gérer plusieurs comptes de médias sociaux. Il vous permet de contrôler, de programmer et de classer vos publications. L’outil vous offre des capacités de téléchargement en masse. Cela peut grandement faciliter votre processus de travail si vous publiez régulièrement du contenu sur différentes plateformes. Bulk.Ly vous offre un essai gratuit de 7 jours. Si vous décidez de l’acheter, vous disposez de quelques options abordables.

 

Zoho Books logo

  1. Zoho Books

Zoho Books est un logiciel de comptabilité en ligne qui vous aide à gérer les questions d’argent. Vous pouvez enregistrer, visualiser et rapprocher vos comptes bancaires et vos transactions ou communiquer avec votre comptable en temps réel. La tarification est assez abordable, allant de 9 à 29 dollars par mois. Zoho Books est accessible sur les appareils mobiles.

 

Outils d’analyse

 

Google Analytics logo

  1. Google Analytics

Google Analytics est un outil gratuit puissant pour les sites de commerce en ligne. Il suit le trafic de votre site web et mesure les conversions. Vous obtenez un aperçu du public qui visite souvent votre site, de ce qu’il recherche et des raisons pour lesquelles il le quitte. Grâce à Google Analytics, vous pouvez augmenter les conversions des publicités et améliorer les descriptions de produits.

Google propose des visites guidées pour vous aider à démarrer. Profitez de cet outil gratuit, surtout si vous disposez d’un budget serré.

 

Optimizely logo

  1. Optimizely

Optimizely est une plateforme de split-testing. Vous pouvez l’utiliser pour évaluer les performances de votre site web et améliorer l’interface utilisateur. La plateforme fournit des données en temps réel pour vous aider à prendre des décisions plus rapidement. Leur moteur de statistiques fournit des résultats plus rapides et plus précis, vous permettant d’accéder aux statistiques quand vous le souhaitez.

Optimizely vous offre trois options d’abonnement : Essentials, Business et Enterprise. Un essai gratuit est proposé pour l’expérimentation du web.

 

Visual Website Optimizer logo

  1. Visual Website Optimizer

Visual Website Optimizer est une plateforme qui permet de réaliser des tests A/B et d’optimiser les conversions. C’est un outil formidable pour tester des idées et améliorer l’engagement sur votre site web. La création et l’exécution des tests sont assez simples, même sans expertise informatique.

La tarification dépend énormément du type de plan. L’option la plus abordable est VWO Engage, avec un paiement mensuel de 99 $. Un essai gratuit est disponible.

 

Metrilo logo

  1. Metrilo

Metrilo est un programme de croissance pour les marques e-commerce. Il offre un tableau de bord des indicateurs clés de performance, une ventilation des revenus et des rapports sur la performance des produits. Metrilo suit les actions des clients sur le site, identifie les groupes de clients particuliers et amplifie l’engagement des clients.

Toutes les fonctionnalités peuvent être essayées gratuitement pendant 14 jours ; vous pouvez ensuite choisir un plan adapté. La tarification commence à 119 $/mois pour les analyses uniquement.

 

Crazy Egg logo

  1. Crazy Egg

Crazy Egg propose des heatmaps (cartes de fréquentation), des enregistrements et des tests A/B pour analyser et optimiser les performances de votre site.  Vous aurez un aperçu de la façon dont vos visiteurs interagissent avec votre site web et pourrez l’améliorer en conséquence. Crazy Egg offre un essai gratuit de 30 jours.

 

Lucky Orange logo

  1. Lucky Orange

Lucky Orange vous aidera à suivre les conversions et à déterminer pourquoi vos visiteurs quittent votre site web.  Vous pouvez analyser le processus de conversion grâce à des heatmaps, des click maps, des enregistrements d’utilisateurs, des sondages et des chats en direct. L’outil est économique, avec un abonnement de 10 $ par mois. Vous disposez également d’un essai gratuit de 7 jours.

 

AdEspresso logo

  1. AdEspresso

AdEspresso est un outil d’analyse des campagnes publicitaires pour Facebook, Instagram et Google.  Vous pouvez l’utiliser pour effectuer des tests A/B afin de déterminer quelles annonces fonctionnent le mieux pour votre public. Cet outil vous fournira des suggestions sur la base de paramètres spécifiques. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

 

 

Outils de service à la clientèle et de feedbacks

 

ZenDesk logo

  1. ZenDesk

ZenDesk est un logiciel de CRM pour le support, les ventes et l’engagement des clients. Le logiciel offre une assistance client par chat et messagerie en direct, ainsi qu’une assistance vocale. Zendesk convient aux entreprises de toute taille et propose toujours un essai gratuit. Le prix dépend entièrement des services et des fonctionnalités que vous souhaitez inclure dans votre plan.

 

FreshDesk logo

  1. FreshDesk

FreshDesk est un outil de service clientèle basé sur l’IA. Vous serez en mesure de suivre les conversations, de les classer par ordre de priorité et de les catégoriser, de gérer les tickets d’assistance provenant de plusieurs canaux et de traiter d’autres tâches liées à l’assistance. Vous pouvez essayer Freshdesk gratuitement pendant 21 jours.

 

Gorgias logo

  1. Gorgias

Gorgias est un service d’assistance conçu pour les boutiques en ligne.  Il fournit des réponses automatisées et un service client multicanal à partir d’une interface unique. Il collecte les données des clients et vous donne accès à leurs profils. Vous pouvez commencer un essai gratuit, puis passer à l’une de leurs formules d’abonnement.

 

SurveyMonkey logo

  1. SurveyMonkey

SurveyMonkey est un logiciel basé sur le cloud qui vous aide à créer des enquêtes et à obtenir des commentaires précieux de vos clients. Le programme propose des questionnaires gratuits que vous pouvez intégrer dans votre boutique en ligne. En outre, il propose des outils d’étude de marché et de planification d’événements. Vous pouvez vous inscrire avec un compte gratuit pour les fonctions de base. Des plans plus avancés sont disponibles si vous souhaitez passer à une version supérieure.

 

Feedback Genius logo

  1. Feedback Genius

Feedback Genius permet de gérer les avis pour les vendeurs Amazon. Il génère des e-mails automatiques pour obtenir des commentaires de vos clients. Vous pouvez suivre toutes les évaluations de produits que vous recevez et les classer par ordre de priorité. Feedback Genius est livré avec un outil de test A/B permettant de tester les modèles d’e-mails.

Inscrivez-vous pour démarrer avec un essai gratuit de 30 jours. Si vous décidez de souscrire un plan, choisissez-le en fonction de votre volume annuel de ventes sur Amazon.

 

Conclusion

Il existe une multitude d’outils pour votre boutique en ligne. Cela peut toutefois compliquer le choix de ceux dans lesquels il convient d’investir. Il est impératif de réfléchir soigneusement à ce qui fonctionne dans votre créneau et qui vaut la peine que vous y consacriez du temps et de l’argent.

Si votre activité de commerce électronique en est encore à ses débuts, nous vous recommandons de commencer par des outils gratuits ou peu coûteux. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous pouvez toujours vous équiper d’options améliorées et plus avancées.

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