14のマーケティングトレンド。2021年に向けてブランドを準備する

14のマーケティングトレンド。2021年に向けてブランドを準備する

デジタル・マーケティングの業界は、最も急速に進化している業界の1つであり、企業がブランド戦略を適応させ、再調整し続けることが不可欠です。 ビジネスオーナーとして、関連性を維持したいのであれば、最新のマーケティングトレンドを常に把握しておく必要があります。

消費者の行動は常に変化するため、マーケティング活動を最大限に活用する新しいアプローチを見つける必要があります。世界的大流行により、多くのマーケターは優先順位を再定義しました。 今こそ2021年を見据え、自社のビジネスが準備ができているか確認する絶好の機会です。

既成のマーケティング戦略に執着しますか?あるいは、ターゲット層にリーチするための新しく費用対効果の高い方法が必要かもしれません。2021年に期待されるマーケティングの傾向がわかれば、これらの質問や他の多くに対する答えは明らかになるでしょう。

難しいことは考えず、とにかくやってみましょう!

 

visual marketing

 

  1. ライブビデオと拡張現実はトレンドのまま

動画コンテンツが依然としてトレンドであり、今後の数年間で後退の兆候が見られないのは当然のことです。 動画マーケティングの統計データによると、動画はトラフィックを51%、売上を34%増加させるのに効果的です。

動画コンテンツは信じられないほど効率的であると結論づけてもいいでしょう。ライブ動画の場合はさらに効率的です。ライブ動画は、通常の動画に比べて3倍の視聴時間を得るとされています。人々はライブコンテンツを楽しむ傾向があるので、2021年のマーケティング戦略にはライブコンテンツをより多く盛り込むようにしましょう。

video marketing statistics

より非日常的な顧客体験の創出を目指して、企業は仮想現実(VR)と拡張現実(AR)の実装を開始しました。デジタルマーケティングの分野にいち早く参入し、影響を与えたのはVRでした。しかし、特定の機器を必要とするためコストがかかるのに対し、ARはマーケターにとってより身近で使いやすいものとなっています。

近年ではARがVRを上回っており、前者の役割は年々高まっています。「拡張現実は年を追うごとにSF要素が少なくなっています。多くのeコマースストアがARを実装しているShopifyのようなプラットフォームを見てください」とRewindのデジタルマーケティングマネージャーであるHenry Brownは述べています。

Asos、Gucci、Sephora、IKEAなどのブランドは、ARをうまく取り入れて、人々により良いショッピング体験を提供することに成功しています。

動画コンテンツとARの急速な成長は、消費者がインタラクティブコンテンツに惹かれているということを意味します。最新のテクノロジーは、より没入型の顧客体験を可能にし、多くのブランドが利用し始めたています。 拡張現実、360°画像、バーチャルツアー、3D動画アニメーション、その他多くの進歩は、顧客の関心を引きつけ、サイトを長く利用してもらうのに役立ちます。

 

  1. 視聴者の性別・年齢・職業などの区分とハイパーターゲティング

広範で包括的なマーケティングは、年々効果が薄くなってきています。最近では、ニッチなマーケティングとオーディエンスセグメンテーションへの大きなシフトが見られるようになりました。マーケターは、2021年もこの傾向が続くと確信しています。

非常に多くのオプションとブランドがあるので、顧客はもはや一般的なブランドや広告メッセージに興味を持っていません。彼らは、特定の人口統計を念頭に置いて作成された広告に関心をもちやすいです。デジタルマーケティング統計がそれを可能にします。

  • 消費者の63%は、大量の一般的な広告に悩まされている
  • 80%の人々が、オーダーメードな顧客体験を提供する企業と取引をする可能性が高いと答えている

視聴者のニーズや欲求をより深く理解するために、企業は人工知能(AI)力で利用できるようになったビッグデータに目を向けています。データ駆動型マーケティングは、大規模なオーディエンスをより狭い顧客グループにセグメンテーションし、各グループに合わせてパーソナライズされた製品やサービスを提供することに焦点を当てています。

オーダーメードなハイパーターゲット広告は、より楽しい顧客体験につながります。これは、現代の競争の激しい市場で成功する鍵となります。

 

  1. お客様の声とレビュー

人々がブランドよりも他の人の意見を信頼することは事実です。さらに、72%の顧客はレビューを読むまでは行動を起こしません。これが、多くの専門家が2021年は顧客の声を得て管理することが必要になると考える理由です。

Renderforest customer review

口コミマーケティングは、生産的であることが何度も証明されています。これは、ブランドとそのクライアントにとっての双方にメリットがあるソリューションです。しかし、顧客が経験を共有するためにさらなる後押しを必要とすることもあります。このような場合は、顧客にフィードバックを求めるか、記入しやすく、顧客が製品やサービスに対する評価を残すように促すフォームを作成するようにしましょう。

「デジタルマーケティング担当者は、SNS、SERP、サードパーティサイトなど、あらゆるプラットフォームで自社のポジティブレビューの数を増やすことを目的とした戦略を実施することで、この傾向に対応する必要があるでしょう」とLiving Onlineのブレンダ・レドウィズ氏は述べています。

 

  1. 予測分析とAIを取り入れる

業界で最も注目すべきトレンドの1つは、AIをビジネスおよびデジタルマーケティング戦略に組み込むことです。予測分析は、キャンペーンのパフォーマンスを向上させるために多くの企業で使用されています。AIが提供するデータと統計の助けを借りて、既存のデータのほとんどを分析し、パターンを見つけ、予測を行うことができます。

Predictive analytics and AI
Source: Gauss Algorithmic

 

様々なAIツールを介してより多くのデータが利用可能になると、広告キャンペーンのパフォーマンスを追跡し、進行を遅らせる問題点を検出することが容易になります。分析ツールは、ターゲット層に対して成功する可能性が高い新しいキャンペーンやアプローチを提案することもできます。

「現在のマーケティングのプロに関連する様々な分野で、AIツールやテクニックがますます普及してきています。現在は、測定や分析、および広告ターゲティングに多くの重点が置かれています。しかし、これからのトレンドは、ユーザーの行動、顧客サービスのニーズ、そして急速に変化する消費者のニーズや習慣をより良くターゲティングする方法など、日々の変化やトレンドをより良く理解することができるAIツールです」と、Emerging Insider CommunicationsのCEOであるザカリー・ワイナー氏は指摘しています。

 

  1. 企業の信憑性が重要

模倣、盗用、偽のレビューでは会社の評判を高めることはできず、質の高いリードを引き付けることにはなりません。本物であること、会社の価値観を知り、示すことが信頼を築くのです。短期的で信頼性の低いソリューションを追求する代わりに、あなたと同じ価値観を共有する忠実な顧客を引き付ける信頼できるブランドを作り上げましょう。

most trustworthy brands

Source: Digital Synopsis

 

「フェイクニュースや企業スキャンダルが多い中で、消費者は信頼できるブランドを望んでいます。ブランドの信憑性を示すことは、ブランドの明確な全体像を把握することから始まります。顧客はブランドについて友達に何を話しますか? 従業員はどのように説明しますか? ビジネスの全体像を把握したら、このイメージをできるだけ正確に公開して共有してください」と、Three Girls Mediaの広報担当シニアディレクターであるエミリー・シドリー氏は説明します。

多くのブランドが社会問題について声を上げ、彼らの信念を主張しています。しかし、2020年のパンデミックや社会の動きの中で、その重要性が顕著に高まっています。人々は製品、カスタマーサポート、マーケティングキャンペーンなどを通じて価値を確立し、証明するブランドを信頼しています。

 

  1. パーソナライズの機械学習

前述のように、パーソナライズは企業が顧客とのより緊密な関係を構築し、ターゲットを絞ったキャンペーンを作成するのに役立ちます。 機械学習を使用して、より正確な予測や顧客の行動分析、より優れた販促コンテンツを作成する方法が無数にあります。

Machine learning for branding

Source: Cleveroad

 

複数のSNSチャネルでの正確な購買行動分析は、手動で実行しようとすると困難です。フィルタリングするデータが多すぎるからです。しかし、機械学習アルゴリズムは仕事をはるかに迅速にこなし、正確な結果をもたらし、マルチチャネルの行動ベースのパーソナライズを可能にします。

自動化されたメッセージやSNSの投稿を通じて、訪問者の好みに応じてコンテンツを個人化することができます。オーダーメードのEメールマーケティングは、2021年も成長を続けるもう1つの大きなトレンドです。人々は、ブランドからの関連するEメールオファーを見たいと思っています。カスタマイズされたメールマーケティングキャンペーンは、受信者の注意を瞬時に引きつけ、メールが開封される可能性を高めるのに役立ちます。

“Eコマースブランドは、オーダーメードな商品のレコメンデーション、オファー、顧客サービスを提供するために、これらの高度なテクノロジーを何よりも優先して導入する必要があります。”と、シェーン・バーカーのデジタルストラテジストであるシェーン・バーカーは述べています。

 

  1. プライバシー保護は大事

さて、皆さんに警鐘を鳴らすつもりはありませんが、Googleが2022年初頭からサードパーティのクッキーをサポートしなくなると発表したことを知っておいた方が良いかと思います。クッキーのトラッキングに大きく依存しているブランドや広告主にとって、2021年は広告戦略を見直す年になるでしょう。

技術とアルゴリズムが進歩するにつれて、オンラインプライバシーは人々にとってより大きな関心事になります。Chromeユーザーの信頼を失うことを防ぐために、Googleはこの問題に対処し、より信頼性の高いプライバシー保護に向けた措置を講じています。Google のプライバシー サンドボックスは、クロスサイト トラッキングを制限し、最終的には排除することで、”ユーザーを尊重し、デフォルトでプライベートなウェブブラウザ” の実現を提案しています。

 

  1. SNSで商品を直接販売する

SNSの統計データによると、ソーシャルプラットフォームを介した販売の傾向は高まっています。より多くの企業が売り上げを生み出すソーシャルメディアの可能性を認識し、それに応じて戦略を調整しています。

SMM statistics

モバイル・トラフィックは増え続けており、多くの消費者はソーシャルメディアアプリで直接購入することを好んでいます。これにより購入プロセスがスピードアップし、売り上げとエンゲージメントが向上しています。

直接購入で最も人気のあるネットワークは、Facebook、Instagram、Pinterestです。Instagramユーザーの72%が、アプリで商品を購入したことがあると答えています。 ただし、製品販売に使用するプラットフォームは視聴者が決定する必要があります。最大かつ最も活発なフォロワーがいる場所を確認し、それが商品販売に最適な場所かどうかを慎重に検討してください。

COVID-19パンデミックの間、ブランドのソーシャルメディア予算は急増しました。この増加は、消費者がソーシャルネットワークにより多くの時間を費やしているという事実によって説明することができます。

 

  1. 顔認識とオブジェクト認識を使用する

顔とオブジェクトの検出アルゴリズムは、指数関数的に成長を続け、日々進歩し、より正確になっています。その影響力は広がり、現在の市場のほぼ全ての業界に影響を及ぼしています。

グーグル、フェイスブック、インスタグラム、リンクトイン、そして私たちが愛用しているほぼ全てのプラットフォームは、このような技術の進歩によって変貌を遂げています。画像認識はソーシャルメディアと切っても切れない関係になっており、多くのブランドがこの現象に追いつこうとしています。

ユーザーがプロファイルに毎日アップロードする画像を調べることで、アルゴリズムは写真に含まれる製品やブランドを認識し、消費者の好みや日常生活、最もよく使用される製品などを素早く知ることができます。このデータは、オーディエンスを理解して適切にセグメントし、新たな機会を特定してオンラインブランドの評判を追跡するなど、企業にとって貴重なものです。

アマゾン、マイクロソフト、グーグル、IMBなどが複雑な画像認識ソフトウェアを開発しました。このようなツールは、より正確なキャンペーンを計画し、適切なオーディエンスに関連する広告を表示し、フォロワーを購入者に変えるために、ブランドによって実装されています。2021年にはブランド間で顔認識とオブジェクト認識が普及すると予測されているので、あなたのビジネスも後れを取らないようにしましょう。

 

  1. Strategic Content Marketing and SEO

Content marketing has always been an essential part of any digital marketing campaign. 70% of businesses have been actively investing in content marketing in 2020, and marketers believe that content will keep its relevance in 2021.

Content marketing lifecycle

Source: Marketing Insider Group

 

コンテンツマーケティングは、視聴者を教育し、常に業界のトレンド情報を提供する最良の方法です(これがまさにこの記事の目的です)。さらに、効果的なコンテンツ戦略を策定すると、視聴者との関係を構築する役に立つだけでなく、ビジネスの認知度も高まります。

視聴者が楽しめるインタラクティブなコンテンツを作るためには、視聴者の興味を調べ、それに応じてコンテンツを戦略化する必要があります。視聴者に最もアピールできるコンテンツの形式を検討しましょう。ブログの投稿、ビデオコンテンツ、インフォグラフィック、電子書籍、それとも何か別のものでしょうか。これは予想ゲームではありません。フォロワーが本当に必要としているものを見つけるために、簡単な調査をお勧めします。

そしてもちろん、あなたの目標が視聴者を増やすことなら、検索エンジンの最適化(SEO)を忘れないでください。検索エンジンの統計を調べ、顧客に合わせたコンテンツを作成し、ランキングを向上させるために最適化しましょう。オンラインコンテンツが不足することはほとんどありません。したがって、2021に周りと差をつけたいのであれば、量ではなく質に焦点を当てる必要があります。

SEO statistics

嬉しいことに、コンテンツの計画と作成を簡素化するために、ビジネスオーナーとマーケターが利用できる何百ものコンテンツマーケティングツールがあります。ぜひ活用してみましょう。

 

  1. コラボレーションコンテンツと共同ブランディング

ブランド間のコラボレーションは、常に新しい市場を開拓し、成長するための強力なツールとなっています。デジタルマーケティングの時代にあって、企業はコラボレーションキャンペーンや共同ブランディングにますます力を入れています。コラボレーションは、企業が創造力を結集してマーケティングキャンペーンを活性化し、新規顧客を引き付ける両者に有利なシナリオです。

Collaborative branding

Source: True Alliance Financial

 

多くのメディアで取り上げられた最近の最大のコラボレーションの1つは、ナイキとディオールのコラボレーションでした。ナイキとディオールは、カプセルコレクションとともにエアディオールのスニーカーをプロデュースしました。一見異なるジャンルの2つの主要ブランドの提携は、人々を驚かせ、このような話題を生み出しました。共同ブランディングの成功例は枚挙にいとまがなく、2021年にはさらに多くの事例が出てくるでしょう。

 

  1. ブランド構築の優先順位付け

ビジネスがブランドになると、初回の顧客はリピーターになります。ブランド構築、またはブランディングは、クライアントとの長期的な関係を重視する安定したブランドを確立するための慣行です。ブランディングは、顧客体験を向上させ、顧客満足度を高めるレシピです。

brand-audience-marketing interconnection

Source: Ethical Hour

 

持続可能なビジネスは、大きな利益を期待する前に、製品/サービスの需要を生み出す必要があります。顧客はサポートするビジネスを選ぶ際に、より意識的に慎重な行動をとるようになってきています。これまで以上にビジネスを中心に強力なブランドを構築し、一貫性を保つことが重要です。これは、顧客ロイヤルティを生み出すための最も効果的な方法です。

ブランディングとは何か、それがどのようなコンポーネントで構成されているかについての詳細は、このトピックの記事をご確認ください。

 

  1. 強化された音声検索

スマートスピーカーの改良と一般の人々への普及に伴い、近年では音声検索が急増しています。音声検索はミレニアルズとGen Zの間で特に人気があります。2021年にデジタルマーケティングのゲームチェンジャーとなりうる音声検索の統計を見てみましょう。

  • モバイル検索の20%は音声検索で行われる
  • 米国では2022年までに55%の世帯がスマートスピーカーを持つと予測されている
  • スマートスピーカー所有者の43%がネットショッピングに使用している

voice search in Google app

Source: Think with Google

 

音声検索のランキングを上げるためにコンテンツを最適化するには、テキストを会話形式にし、回答を簡潔にしてください。平均的な音声検索の長さは29語です。ポジションゼロとも呼ばれる注目のスニペットは、音声検索クエリの上位を占めます。メインの検索クエリへの応答が短くて充実しているほど、ポジションゼロになる可能性が高くなります。

CrazyCallのJakub Kliszczakは、次のように述べています。「まず、従来のテキスト検索から音声検索に切り替えます。音声は昔ながらの検索エンジンを引き継いでおり、デジタルマーケターは今後その変化に対処する必要があり、テキスト検索だけでなく音声検索に関してもコンテンツを最適化する必要があります。」

 

  1. 新しい要素を取り入れた従来のマーケティングキャンペーン

多くのデジタルマーケターは、オフラインや従来のマーケティングの力を過小評価しています。トレンドは、このアプローチを再考する時期に来ていることを教えてくれています。オフラインマーケティングの手法は、テクノロジーによって確実に変化・成長してきましたが、2021年も引き続き関連性の高いものであり続けるでしょう。

digital vs traditional marketing

Source: LYFE Marketing

 

「私たちが目にする強い傾向は、デジタルキャンペーンと従来のキャンペーンの間で続く崩壊です。ブランドは、消費者が複数のタッチポイントを介して関与していることを受け入れています。実際に接続する唯一の方法は、メッセージでそれらを囲むことです」と、d3 Specialistsのデジタルプロダクトの第一人者であるキャシー・ヘルマン氏は、上記のように述べています。

街頭やバス停に貼られたクリエイティブなポスターやバナーは、その魅力を失っていません。さらに、ポスターのデザインにQRコードを追加すれば、通行人が一瞬であなたのウェブサイトやソーシャルメディアのチャンネルを見つけられるようになります。イベントの開催は、オフラインマーケティングのもう1つの優れた形態です。 SNSでイベントをいつでもライブストリーミングして、リーチをさらに拡大することができます(そしてそうすべきです)。

 

まとめ

デジタルマーケティングは常に動き、変化しています。最新のマーケティングトレンドを常に把握しておくことで、戦略を調整し、自分の領域での関連性を維持し、顧客体験を向上させる機会を得ることができます。

テクノロジーは進化を続けており、あらゆる種類のデータにこれまで以上にアクセスしやすくなっています。競争に勝ち、ビジネスを新しいレベルに引き上げたいのであれば、マーケティングのトレンドに従うことが必要不可欠です。

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