Marka Stratejisi: 2020 Yılında Marka Oluşturmak

Marka Stratejisi: 2020 Yılında Marka Oluşturmak

13 dakika okuma  

29 May 2020

Marka yönetimi günümüzde herkesin dilinde ancak bu kavramı ve amacını gerçekten anlayanların sayısı çok az. Marka yönetimi nedir? Bir marka nasıl oluşturulur? Şirketler niçin güçlü bir marka stratejisine ihtiyaç duyar? Bunlar şimdiye kadar hep büyük sorular olarak varlığını sürdürdü.

Birçok şirket, konu hakkında çok fazla bilgileri olmasa da markalarını oluşturmaya ve pazarlamaya çalışıyor. Ancak bunların çoğu da başarısız oluyor. 

Bu başarısızlığın ardında yatan sebep, şirketlerin net bir marka stratejisine sahip olmamaları. Bir marka oluşturmayı başarsanız bile, bu markanın başarısını uzun vadede koruması, önünüze bambaşka bir meydan okuma olarak çıkıyor.

Birçok insan, marka oluşturmanın bir logo hazırlamak ve bir web sitesi tasarlamaktan ibaret olduğunu sanıyor. Kuşkusuz bunlar da bir markanın çok önemli unsurları ancak dikkate alınması gereken çok daha önemli şeyler de var. 

Branding Process

Hartley & Soul

Bir marka stratejisi oluşturmak; sabır, zaman ve sıkı çalışmayı gerektiren uzun bir süreçtir ancak bunun karşılığını çok güzel bir şekilde alırsınız! Maalesef çok az şirket bu gerçeğin farkındadır. Aslında, önde gelen Amerikan şirketlerinin logolarını Eyfel Kulesi ve Vatikan’daki tarihi kilise gibi dünyanın dört bir yanındaki en önemli yapıların maddi değeriyle kıyasladığımızda, logoların değerinin 10 kat daha yüksek olduğunu görüyoruz.

Bu yazıda, 8 adımda bir marka stratejisi oluşturmayı anlatacağız ve şirketlerin başarısız olmalarına yol açan yaygın sebeplerden bahsedeceğiz. Ayrıca, marka stratejiniz için hangi kanalları kullanmanız gerektiğine de değineceğiz.

 

Marka stratejisi sürecini başlatmanın zamanı geldi. Marka stratejisini oluşturma sürecinde en önemli adımları aşağıda bulabilirsiniz. Bu adımlardan birinde başarısız olursanız, hem sizin hem de işletmeniz için bunun pahalıya patlayabileceğini dikkate alın. Şimdi, bu adımların neler olduğunu görelim. 

 

  1. Hedef Kitlenizi Tanımlayın

Eğer bu sektörde yeniyseniz, ideal müşterilerinizin kimler olduğunu ve bu müşterilerin ürün ya da hizmetinize niçin ihtiyaç duyacağını kendi kendinize sorun. Ya da aynı hedef kitlesine hitap eden rakiplerinizi bulun ve analiz edin. Rakiplerinizin ürün ve hizmetlerini, marka stratejilerini, müşterilerini ya da kullanıcılarını analiz edin ve insanların bu şirketlerle hem internet üzerinden hem de diğer yöntemlerle nasıl etkileşime girdiğini araştırın.

Eğer köklü bir işletmeniz varsa, mevcut müşterilerinizi ve paydaşlarınızı analiz etme şansına sahipsiniz demektir. Analizi ve piyasa araştırmasını yaparken, müşterilerinizi ortak özelliklerine ve motivasyonlarına göre segmentlere ayırın. Böylece, hangi segmentin sizin için daha kârlı olduğunu anlayabilir ve bu kârlı müşterileri cezbetmeye çalışabilirsiniz.

creating a brand

Kaynak: Buffer

İdeal bir hedef kitle nasıl olmalı? Eğer şirketiniz erkek bakım ürünleri satıyorsa, hedeflediğiniz ideal gruplardan biri de oğulları, eşleri ya da erkek arkadaşları için benzer ürünler satın almak isteyen 20-45 yaş aralığındaki kadınlar olacaktır.

Bu, iyi bir piyasa araştırmasına sadece bir örnek. Siz de kendi ürün ve hizmetleriniz için aynısını yapabilirsiniz. Ne kadar detaylı bir araştırma yaparsanız o kadar iyi olur. Bu kişiler, marka elçileriniz olabilir.

 

  1. Markanız İçin Bir Konumlandırma Cümlesi Yazın

Marka konumlandırma cümlesi; işletmenizin sunduğu ürün ve hizmetleri, hedef kitlenizi ve markanızın sunduğu avantajları anlatan cümledir. Bu, birçok marka için büyük bir zorluktur. Ancak gerçekten markanızı anlıyorsanız ve insanların markanızı nasıl algılamasını istediğinizin farkındaysanız, bir beyin fırtınasının yardımıyla bu cümleyi kolayca yazabilirsiniz.

Bu cümleyi 3 kısma ayırabilirsiniz: hedef kitleniz, markanızın sunduğu değer ve bunları destekleyen bir bilgi. Yani, konumlandırma cümlesi şu şekilde görünecektir: 

 

Renderforest, 18-50 yaş aralığındaki insanların video, logo, mockup ve web siteleri oluşturmalarına yardımcı olan ve bu konuda gereken tüm  araçları sunan kullanımı kolay bir marka platformudur. Şu ana kadar Renderforest ile 10 milyondan fazla proje oluşturuldu. 

 

Konumlandırma üzerinde karar verirken, marka hikayenizle uyumlu olmasına dikkat edin ve şirketiniz büyüdükçe bu konumlandırmanın nasıl değişeceğini düşünmeyi de ihmal etmeyin. Hedefe yönelik, benzersiz ve markanızla ilişkili olmaya devam etmesi için konumlandırmayı her zaman güncelleyebilirsiniz.

 

  1. Marka Kimliğini Geliştirin

Birçoğumuz markaları logoları sayesinde ya da marka renkleri ve verdikleri mesajla tanırız. Eğer durum buysa, marka kimliklerinin başarıyla geliştirildiği anlamına gelir. 

İlk olarak, markanızın piyasada ve rakipleri arasında nerede durduğunu anlamak için marka denetimi yapmalısınız. Bu sayede, nasıl devam edeceğiniz konusunda ipuçları yakalayabilirsiniz.

Ardından, konumlandırma tercihinize bağlı olarak, markanızın kreatif unsurlarını yani marka stili rehberini geliştirmeniz gerekir.

company branding

Kaynak: Cisco

Marka bilinirliğini artırdığınızda, yani daha fazla insan markanızdan haberdar olduğunda,  marka kimliği önemli rol oynamaya başlar. Eğer ulaşmanız gereken hedef kitlenize ulaşır, onları etkiler ve onlarla aranızda duygusal bir bağ kurmayı başarabilirseniz, markanız akılda kalacaktır. Marka bilinirliğini artırmak için online ve offline olmak üzere farklı kanalları kullanabilirsiniz.

Markanızın kimliği, insanları markanızı nasıl tanıyacağını gösterir. Bu yüzden de değerlerinizi yansıtan otantik bir marka kimliği oluşturmak çok önemlidir. Güçlü ve yaratıcı bir marka kimliği, marka stratejinizin ayrılmaz bir parçası olmalıdır.

 

  1. Marka = Çağrışım

Her marka, bazı duygu ve düşünceleri çağrıştırır. Örneğin Apple ve Microsoft’u düşünelim. Bu markaların çağrıştırdığı bazı kelimeleri şöyle sıralayabiliriz:

branding strategy

Marka stratejisini ve kimliğini geliştirirken, akıllara hangi kelimelerin gelmesini istediğini düşünün. Ardından da hedef kitlenizin zihninde bu kavramları çağrıştırmak için neler gerektiğini araştırın ve bunun için taktikler geliştirin. Bu taktikler arasında; vereceğiniz mesajlar ve pazarlama içerikleri, hedef kitleniz ile iletişim yöntemleri ve müşterilerin markanızla her etkileşime girdiklerinde hangi duyguları yaşayacaklarının planlanması yer alır.

Bazı şirketler; mesaj vermenin tüketiciler ve onların sorunlarını çözmeyi hedeflediğini unutur; kendilerini ve markalarının ne kadar harika olduğunu anlatmaya çalışırlar. Ancak şirketler sadece kendilerini ve ürünlerini pazarladıklarında, tüketicilerin zihninde olumsuz çağrışımlara yol açabilirler.

Eğer hedef kitlenizin sorunlarını çözmeye odaklanırsanız, onlara eğitim verir, gereken desteği sağlarsanız markanız güven ve profesyonellik gibi kavramları çağrıştırmaya başlar.

 

  1. Markanızın Tutarlı Olmasını Sağlayın

Güven inşa etmek için tutarlılık gerekir. Bu sadece söz ile olmaz. Bunu davranışlarınızla ortaya koymanız gerekir. Yaklaşımını ve tarzını sürekli değiştiren bir insanı düşünün. Bir gün çok resmi davranıyor, ertesi gün çok samimi ve arkadaş canlısı oluyor, ardından bir hafta boyunca ortalarda hiç gözükmüyor ve sonra aniden çıkıp geliyor. Bu kişiye güvenir ve onunla iş yapar mısınız?

Şirketler konusunda da aynısı geçerlidir. İnsanlar sürekli değişen ve öngörülemez olan bir şirkete güvenmez. Yani tutarlılık çok önemlidir. Peki bu tutarlılığı nasıl sağlayacaksınız?

Marka tutarlılığını sağlamanın yolu etkili bir ekip çalışmasından geçer. Bu alanda kaç kişi çalışıyor olursa olsun, hepsi de marka değerlerinizi ve bunların farklı kanallar üzerinden nasıl paylaşılacağını bilmek zorundadır. Ekip üyelerinin tümü, marka stili rehberine erişebilmeli ve içerik oluştururken marka materyallerinin nasıl kullanılacağını öğrenmelidir.

brand consistency

Kaynak: Bright Communication

Bu süreci izlemek ve gerekirse geliştirmek için mutlaka zaman ayırın. Böylece, hedef kitlenize çelişkili mesajlar göndermekten kurtulmuş ve marka stratejinizle uyumlu şekilde hareket etmiş olursunuz.

 

  1. Müşterilerinizle Olumlu İlişkilerinizi Sürdürün 

Mevcut müşterileri elde tutmanın yenilerini kazanmaktan daha masrafsız olduğunu herkes bilir. Bu yüzden de müşterilerle aranızdaki olumlu ilişkileri sürdürmek önemlidir. Müşterilerle yüz yüze gelen ekip üyelerinin sıra dışı iletişim becerilerine sahip olmaları gerekir çünkü her şey onların gerekli bilgileri ve marka mesajlarını nasıl aktardığına bağlı olarak değişir.

Müşteri memnuniyetini sürdürmenin en iyi yollarından biri, müşterilere beklentilerinin ötesinde hizmet sunmaktır. Müşterileri tanıdığınızda ve sorunları bildiğinizde bu sorunları çözmekle kalmaz, aynı zamanda müşterilerin kendilerini özel hissetmelerini sağlarsınız. 

 

  1. Çalışanlarınızı Markanızın Elçileri Yapın 

Mutlu ve huzurlu çalışanlar, şirketler için en az müşteriler kadar değerlidir. Birçok şirket, zamanını ve kaynaklarını müşterilere yönelik olarak harcar ancak çalışanların ne kadar önemli olduğunu unuturlar.  

Çalışanlar nasıl mutlu olurlar? Ne isterler? Bunu tespit edebilmek için onlar hakkında daha fazla şey öğrenin ve ne tür faaliyetlerden hoşlandıklarını araştırın. Şirket kültürünü şekillendirmek için ekip oluşturma etkinlikleri organize edin. Yapılan araştırmalar, işyerinde farklı faaliyetlere katılan çalışanların şirketten ayrılma ihtimallerin diğerlerine göre %87 daha az olduğunu gösteriyor.

Tüm bunları niçin yapmanız gerekiyor? Çünkü çalışanlarınız markanızın elçileri olabilir ve başta sosyal medya olmak üzere çeşitli mecralarda marka bilinirliğini artırmaya yardım edebilirler. Çalışanlar, sosyal medyada şirketinizi mention’layarak farklı fotoğraflar ve videolar paylaştıklarında, müşteriler orada neler olup bittiğine dair bir bakış açısına sahip olabilir ve şirketinizde çalışmanın ne kadar eğlenceli olduğunu görebilirler.

Şirketinizde mutlu ve huzurlu olmayan çalışanların yapacağı paylaşımlar ise marka imajı ve pazarlama adına olumsuz sonuçlar doğurabilir. Yani, şirket kültürüne ve çalışanların bağlılığına yönelik programlarınız yoksa bu konuda adım atmanın zamanı gelmiş demektir.

 

  1. Ortak Marka Yönetiminden Yararlanın

Ortak marka yönetimine ilginç bir örnek olarak Uber ile Spotify arasındaki ortaklığı verebiliriz. Bu iki marka, müşterilerine olağanüstü bir deneyim yaşatmak için işbirliğine gitti. Aşağıdaki videoya göz atın.

Ortak marka yönetimi, iki markanın bilinirliğini artırmak adına yeni pazarlara ulaşmak için işbirliğine gitmesidir. Müşterilere fayda sağlayacak ve herkes için kazan-kazan prensibini hayata geçirecek sıra dışı bir ürün ya da özellik üzerinde hangi şirketlerle birlikte çalışabileceğinizi düşünün. Bu adım zorunlu olmasa da markanızın güvenilirliğini artırmanıza yardımcı olabilir.

Jeff Bezos’un da dediği gibi:

 

 “Bir insan için itibar neyse bir şirket için de marka o demektir. Zor işlere girişerek de itibar kazanırsınız.” 

 

Bir marka stratejisi, her şirket için temel öneme sahiptir. Markanızı inşa etmek ve marka stratejinizi oluşturmak için yukarıdaki adımları takip edin. Köklü işletmelerin başarısının arkasındaki sırrı anlayabilmek için öncelikle amacınızı belirleyin ve güçlü bir marka stratejisi geliştirin.

 

Şirketler Marka Yönetiminde Niçin Başarısız Olur?

Başarısız olmamak için ne yapmalıyım? Birçok şirket bu sorunun cevabını arıyor. Öncelikle denemeden başarılı olamayacağınızı kabul etmelisiniz ve denedikten sonra da başarısızlıktan kaçınmak her zaman mümkün olmayabilir.

Aslında her şey göründüğü kadar karmaşık değil. Şirketlerin başarısızlığa uğramasının nedenlerini genel olarak şu şekilde sıralayabiliriz: 

  • Uzun dönemli ve kısa dönemli vizyonları net değildir. Bu büyük bir hatadır. 
  • Marka kimliği ve marka mesajları birbiriyle çelişir.
  • Ürün ve hizmetlerini kullanmayanları yani yanlış kitleyi hedeflerler. 
  • Piyasadaki konumlarına dair bir tanımlama yapmazlar. 
  • Müşterilerin ihtiyaçlarını göz ardı ederler. 
  • Beklenmeyen şekilde ara sıra ortaya çıkan sorunlarla başa çıkamazlar.

 

Marka stratejinizi uygulamaya koymadan önce bu maddeler üzerinde iki kere düşünmelisiniz. Ancak stratejiniz başarısız olsa bile nelerin yanlış gittiğini analiz ederek marka stratejinizi yeniden oluşturabilir ve işe yeniden başlayabilirsiniz.

Markaların başarısız olmalarına yol açan başlıca sorunları artık biliyorsunuz. Öyleyse bu hatalardan nasıl kaçınacağınıza ve başarılı bir marka stratejisini nasıl oluşturacağınıza göz atalım.

En ünlü markalardan biri olan Coca-Cola’yı ele alalım. Bu marka neredeyse her yerde karşımıza çıkıyor. Etrafımıza baktığımızda, birçok insanı elinde Coca-Cola şişesi ya da kutusuyla cadde ve sokaklarda görüyoruz. Her köşede gözümüze çarpan tabelalar ve reklamlar da cabası. Eve dönüp televizyonu açtığınızda ise karşımıza Coca-Cola reklamları çıkıyor.

Bu örnek bize neyi anlatıyor? Bu markanın, hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldiğini anlatıyor.  Bu durum Apple, Nike, KFC gibi diğer ünlü markalar için de geçerli. Büyük markalar bize, markamızı sadece online veya offline görünürlük ile inşa edemeyeceğimizi anlatıyor. Tüm yöntemleri bir arada kullanmak gerekiyor. Markanız, hedef kitlenizin önüne her yerde çıkmalı.

Öncelikle, hedef kitlenizi nerede bulacağınızı ve onların hayatlarının bir parçası olmayı nasıl başaracağınızı düşünmelisiniz. Hedef kitlenize online ya da offline olarak ulaşabilirsiniz. Bu stratejileri bir arada kullanarak, tutarlı bir müşteri deneyimi oluşturabilirsiniz.

Müşterilere offline olarak nasıl mı ulaşacaksınız? Sizin için birkaç yöntem sıralayalım:

  • Kartvizitler, markanızı hatırlatan eşantiyonlar ve basılı materyaller hazırlayın,
  • Medyada haber olarak yer almaya çalışın, 
  • Online etkinlikler, seminerler, networking faaliyetleri ve fuarlara katılın,
  • Bir etkinliğe sponsor olun, 
  • Gerilla tarzı pazarlama faaliyetlerine başvurun.

corporate printing materials Renderforest mockups

Online marka yönetimi söz konusu olduğunda offline yöntemlere göre çok daha fazla araca ve fırsata sahibiz. Ayrıca, akıllı ve dijital stratejilerin yardımıyla hedef kitlenize ulaşmak çok daha kolaydır. Ancak bu stratejiler, çoğu şirketin düşündüğünün aksine, bir web sitesine ya da Facebook sayfasına sahip olmaktan ibaret değildir.

Evet, tabii ki bir web sitesine sahip olmak çok önemlidir. Potansiyel müşterileriniz web sitenize girerek ürün ve hizmetlerinizle tanışabilir. Ayrıca, satış sürecini kolaylaştırmak için bir online mağaza da kurabilirsiniz. Sosyal medya kanalları konusunda ise mesajlarınızın hedef kitlenize ulaştığından emin olmanız gerekir. 

Bir web sitesi kurarak müşterilerin bu siteye girmesini beklemek ya da bir sosyal medya hesabından amaçsızca paylaşımlar yapmaktan vazgeçmeli; bunun yerine online pazarlama stratejinizi değiştirmeyi düşünmelisiniz.

Markanızı internette pazarlamak için neler yapabilirsiniz? Bazı etkili yöntemleri şöyle sıralayabiliriz:

  • Hedef kitlenizi eğitin: yararlı ve bilgilendirici içerikler paylaşmak üzere bir blog sayfası oluşturun. Bu sayede şirketinizi profesyonel ve yetkin bir marka olarak öne çıkarın.
  • Uzun vadede sadık müşteriler elde etmek için bir online topluluk oluşturun. Bunun için sosyal platformlardan yararlanabilirsiniz. Hedef kitlenizle etkileşim içinde olmak için her fırsatı değerlendirin ve onlarla güçlü ilişkiler kurun.
  • Güven inşa edin: markanızın başarısı için mutlu ve huzurlu müşteriler çok önemlidir. Şirketiniz hakkındaki değerlendirmelerini paylaşmaları için müşterileri teşvik edin. Potansiyel müşterileriniz arasında güven inşa etmek için bu değerlendirmeleri kullanın. 

 

İnsanlar, markalardan çok diğer insanlara inanır. Bundan dolayı da markanızı inşa etmek için influencer pazarlama yöntemlerinden yararlanabilirsiniz. Farklı platformlarda çok sayıda aktif takipçiye sahip insanlarla çalışın ve onlara güvenin.

branding strategy tips

Kaynak: Social Media Today

İnternet fenomenleri olarak da adlandırılan influencer’lar markanız hakkında paylaşım yaptıkça, mesajınız onların takipçilerine ulaşsın. Bu yöntem sayesinde markanızın bilinirliğini artırın ve daha fazla müşteri kazanın.

Peki pazarlama konusunda online yöntemleri mi yoksa offline yöntemleri mi tercih etmek daha avantajlı? Markanızı tüm kanallarda tutarlı bir şekilde pazarlamak için mutlaka her ikisini de içeren bir strateji geliştirin. Marka stratejinizi deneme yanılma yöntemiyle daha iyi hale getirin. Tabii ki hedef kitlenizi hiçbir zaman aklınızdan çıkarmayın.

 

Sonuç

Bir marka inşa etmek çok zordur ancak markayı bir anda yerle bir etmek mümkündür. Marka inşa etmek için sizi başarıya götürecek iyi bir stratejiniz olmalı. Etkili bir marka stratejisi oluşturmak için yukarıda bahsedilen adımlara göz atın ve uygulamaya başlayın. Tutarlı olmak ve hedef kitlenizde güven inşa etmek için online ve offline pazarlama stratejilerinizi senkronize edin. 

Neredeyse tüm online ve offline mecralarda görünecek olan logonuz, markanızın çok önemli bir parçasıdır. Bir logo hazırlamak için, online logo oluşturma araçlarından yararlanabilirsiniz. Başlamak için aşağıdaki butona tıklayın: 

ŞİMDİ OLUŞTUR

User Avatar

Yazan

Dive into our Forestblog of exclusive interviews, handy tutorials and interesting articles published every week!

Tüm gönderileri oku Renderforest Staff
İlgili Makaleler
Close icon
Search icon

Would you like to change Renderforest language to English?