Search icon
Marka Stratejisi: 2019'da Marka Nasıl Oluşturulur?

Marka Stratejisi: 2019'da Marka Nasıl Oluşturulur?

13 dakika okuma  

8 Oca 2019

Markalaşma, son dönemin dillerden düşmeyen kelimelerinden biri oldu ancak gerçek anlamını ve amacını doğru düzgün anlayan da pek yok. Markalaşma nedir? Şirketler neden buna ihtiyaç duyuyor? Bugüne kadar markalaşma, büyük bir sorun oldu.

Konuyla ilgili fazla bilgi sahibi olmasa bile birçok şirket, markalarını oluşturmaya çalışıyor. Ancak çoğu başarısız. Bu başarısızlıkların nedeni ise net bir marka stratejisine sahip olmamaları. Bir marka oluşturmayı başarsanız bile onu korumak sizin için bir başka büyük zorluk.

Kaynak: Hartley & Soul

Birçok kişi marka yaratmanın bir logo oluşturmak ve bir web sitesi tasarlamak anlamına geldiğini düşünüyor. Bunların, bir markanın çok önemli bileşenleri olduğunu inkar etmiyoruz ancak dikkate alınması gereken çok daha önemli şeyler var. Sadece birkaç şirket, bunun sabır, zaman ve sıkı çalışma gerektiren, uzun bir süreç olduğunu kabul ediyor.

Bu makalede, şirketlerin neden bir marka stratejisine gereksinimleri olduğunu, marka oluşturmanın 8 aşamasını ve hangi kanalları kullanacaklarını açıklayacağız. Ayrıca birçok şirketin başarısız olmasının nedenlerinden de bahsedeceğiz.

 

  1. Neden Bir Marka Stratejisi Gerekiyor?

Uber, Samsung, Disney ve diğerleri gibi en başarılı kurumsal markaları düşündüğümüzde bu markaların, müşterilerinin hayatlarının bir parçası haline geldiklerini fark ettik. İşe yarayan bir markalaşma stratejisi olmasaydı bu asla olmayacaktı.

Faydaları hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız doğrudan esas noktalara gelelim. Bir strateji oluşturduktan sonra şirketiniz:

 

Net şirket hedeflerine sahip olacaksınız

Amaç ve hedefleriniz yoksa, şirketinizin nereye gittiğini bilmiyorsanız başarılı bir marka olamazsınız. Şirketiniz geçen yıl neredeydi? Şimdi nerede, gelecek yıl veya 2 yıl sonra nerede olacak?

Ayrıca çalışanlarınız, stratejinizi destekleyen görevleri tamamlayarak şirketinizin büyümesine doğru bir şekilde katkıda bulunabileceklerdir. Net hedeflere sahip olmak, şirketinizle birlikte yol almanın faydalarını görecek olan sadık müşterilerinizi korumanıza ve müşterilerinizin ürünlerinizi/hizmetlerinizi kullanmaya devam etmelerini sağlar.

 

Rekabette ön plana çıkınız

Stratejinizi geliştirirken rakiplerinize ve onların faaliyetlerine çok dikkat edin. Gözlemleyin ve analiz edin. Elbette ki ortak olan şeyleriniz ve tamamen farklı yollarla yaptığınız şeyler de olacak.

brand strategy

Kaynak: Talkwalker

Marka stratejiniz, kim olduğunuzu, şirketinizi benzersiz kılan ve farklı kanallardaki tutarlılığınızı belirleyerek rekabette öne çıkma fırsatı verecektir.

 

Pazarlama stratejinizi buna göre optimize edin

Marka kimliğinizi ve değerlerinizi geliştirdikten sonra bunlar hakkında herkesi haberdar etmenin yollarını bulmanız ve kitlenizle paylaşmanız gerekir. En uygun hale getirilmiş pazarlama stratejisinden başka ne yardımcı olabilir?

Odaklı pazarlama kampanyaları ile yüksek kaliteli müşteri adayları çekebilir ve bunları birer müşteriye dönüştürebilirsiniz. Eğer müşterilerin güven ve mutluluk seviyeleri aynı kalmayıp artarsa markanızın sadık birer müşterisi olmaları muhtemeldir.

 

Müşterilerinizle daha etkili iletişim kurun

Faaliyetlerinizle uyuşmuyorsa markalaşma stratejileri olması başarı için yeterli değildir. Bu özellikle müşterilerinizle iletişim kurmak için geçerlidir. Müşterilerinizle iletişim kurarken çalışanlarınızın stratejinizin tüm gereksinimlerini yerine getirmesi çok önemlidir.

branding strategies

İster Müşteri Destek Uzmanı veya Sosyal Medya Pazarlama Uzmanı olsun tüm müşterilere stratejinizde yazılı olduğu gibi davranmalı ve aynı ses tonunu korumalıdır. Örneğin, tüm istekleri zamanında karşılayan ve müşterilerinizi tam anlamıyla tatmin eden mükemmel bir Destek ekibiniz varsa bunun sosyal kanallar içerisinde de yapılması gerekir. Aksi takdirde kitleniz markanız hakkında çelişkili görüşler edinecektir.

 

Yeni yetenekleri ve müşterileri çekmek

Markalaşma stratejileri belirlemenin bir diğer avantajı da markanızla aynı değerleri paylaşan yeni yetenekleri ve müşterileri çekmek. Markanızı belirli bir yönde geliştirdiğinizde insanlar, ne ve nasıl yaptığınızla ilgilenecek böylelikle size katılmak ve bunun bir parçası olmak isteyecekler.

Apple'ı veya diğer popüler ürün markalarını bir örnek olarak ele alalım. Pek çok insan bu tür şirketlerde çalışmayı ve bunlara katkılarını sunmayı hayal eder.

Bunlar, bir marka stratejisi geliştirmenin en temel faydaları. Görebileceğiniz gibi markalaşmanın olumlu etkisi, enerjinizi ve kaynaklarınızı net bir strateji geliştirmek için harcamaya değer. Aşağıda etkili markalaşma stratejileri oluşturmanın eyleme geçirilebilir adımlarını bulabilirsiniz.

 

  1. Markalaşma Stratejileri Oluşturmanın 8 Adımı

Artık neden markalaşmanız gerektiğini anladığınızdan bir strateji oluşturmaya başlamanın vakti. Marka stratejileri oluşturma sürecindeki en önemli adımlar, aşağıda yer alıyor. Ancak bu adımlardan birinde başarısız olursanız sizin ve markanız için bunun çok önemli olabileceğini göz önünde bulundurun. Öyleyse bu adımların ne olduğunu görelim:

 

Hedef kitlenizi/kişilerinizi belirleyin

Sektörde yeni iseniz ideal müşterilerinizin kim olduğunu ve bunların ürününüze/hizmetinize nasıl bağlı olduklarını kendinize sorun. Yahut da doğrudan rakiplerinizi bulup analiz edin. Ürünlerini/hizmetlerini, müşterilerini veya kullanıcılarını ve insanların markalarıyla hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak nasıl etkileşimde bulunduklarını analiz edin.

Eğer halihazırda kurulmuş bir işletme iseniz mevcut günlük müşterilerinizi ve devamlı müşterilerinizi analiz etme şansınız var. Analizlerinizi yaparken müşterilerinizi ortak tarzlarına ve motivasyonlarına göre segmentlere ayırın. Bu, hangi segmentin işletmeniz için daha karlı olduğunu anlamanıza ve daha fazla benzer özellikte müşteri çekmenize yardımcı olacaktır.

creating a brand

Kaynak: Buffer

İdeal hedef kitlesi neye benziyor? Şirketiniz erkekler için kişisel bakım ürünleri satıyorsa ideal segmentlerinizden biri genellikle oğulları, kocaları veya erkek arkadaşları için benzer ürünleri satın alan 20 ila 45 yaş arasındaki kadınlar olacak.

Bu sadece iyi bir araştırmanın örneği. Ürünleriniz/hizmetleriniz için siz de aynısını yapabilirsiniz. Araştırmanız ne kadar kapsamlı olursa o kadar daha iyi olur. Bunlar sizin marka elçileriniz olabilecek insanlar.

 

Marka konumlandırma beyanınızı yazın

Marka konumlandırma beyanı, markanızın ne sunduğunu, hedef kitlenizi ve markanızın faydalarını yansıtan cümledir. Birçok marka için bu büyük bir zorluk. Ancak markanızı ve insanlar tarafından markanızın nasıl algılanmasını istediğinizi gerçekten anlıyorsanız beyin fırtınası yardımıyla kolayca yazabilirsiniz.

Beyanı, 3 bölüme ayrılabilirsiniz: hedef kitleniz, markanızın sağladığı değer ve destek. Bu nedenle ideal olarak konumlandırma beyanı şöyle görünecek:

 

Renderforest, 18-50 yaşları arasındakilere kullanımı kolay, online video ve logo yapma araçları sunan, hepsi bir arada markalaşma platformudur. Renderforest ile 5 milyondan fazla video ve 50.000 logo oluşturuldu.

 

Beyanınızı belirledikten sonra markanıza uygun olduğundan emin olun ve şirketiniz büyüdükçe zamanla nasıl değişeceğini düşünün. Her zaman tekrar gözden geçirebilir ve markanız ile ilgili olarak daha kusursuz ve alakalı bir hale getirebilirsiniz.

 

Marka kimliğinizi geliştirin

Pek çoğumuz, logoları hatta marka renkleri ve mesajları ile ürün markalarını tanırız. Demek ki bu kurumsal markalar, marka kimliklerini başarıyla geliştirmişlerdir.

Öncelikle markanızın piyasada ve rekabet ortamınızda nerede bulunduğunu anlamak için marka denetimi yapmalısınız. Bu, nasıl devam etmeniz gerektiğine dair size fikir verecektir.

Sonrasında marka konumunuza bağlı olarak markanızın, Marka Stil Kılavuzu'nuzun, yaratıcı ögelerini geliştirmelisiniz.

company branding

Kaynak: Cisco

Marka bilinirliğinizi artırdığınızda ve daha fazla kişi markanızın varlığını öğrendiğinde marka kimliğiniz öncü rol oynar. Doğru kitleye ulaşıp onları etkilediğinizde markanız akla gelecektir. Marka bilinirliğinizi farklı kanallar kullanarak hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak artırabilirsiniz.

Marka kimliğiniz, insanların markanızı nasıl tanıyacaklarıyla ilgilidir. Bu yüzden değerlerinizi yansıtan özgün bir tane marka oluşturmanız çok önemli.

 

Marka = Çağrışımlar

Her marka, çeşitli duygu ve anlamlar ile ilişkilidir. Apple ve Microsoft örneğini ele alalım. İşte bu markalara ilişkilin bazı kelimeler:

branding strategy

Marka kimliğinizi geliştirirken markanızla ilişkilendirmek istediğiniz kelimeler ve anlamlar neyi çağrıştırıyor bir an için düşünün. Sonra hedef kitleniz içerisinde bu çağrışımları oluşturmak için ihtiyaç duyacağınız stratejileri araştırın ve geliştirin. Bu stratejiler, mesajınızı, içeriğinizi, hedef kitlenizle iletişim kurma şeklinizi ve markanızla her etkileşimden sonra kitlenizin hissedecekleri duyguları kapsar.

Bazı şirketler, mesajın, markaları ve ne kadar iyi oldukları ile ilgili olmayıp tamamen tüketicilerle ve onların sorunlarının çözümüyle ilgili olduğunu unutuyor. Bu yüzden şirketler daima kendilerini ve ürünlerini tanıttıklarında bu negatif çağrışımlar oluşturabilir.

Hedef kitlenizin sorunlarını çözmeye, onları eğitmeye ve gerekli desteği sağlamaya çalışıyorsanız markanız güven ve profesyonellik çağrıştıracaktır.

 

Markanızın tutarlılığını koruyun

Tutarlılık güven oluşturur. Bu sadece bir söz değil, hakikattir. Şimdi tutumunu ve tarzını sürekli değiştiren bir insan hayal edin. Bir gün gayet ciddi ve resmi, başka bir gün çok laubali ve samimi, birden ortadan kaybolup bir hafta sonra ortaya çıkıyor. Böyle bir kişiye güvenip onunla iş yapar mıydınız?

Aynı şey işiniz için de geçerli. Sürekli değişiyor ve ne yapacağınız belli olmuyorsa insanlar size ve şirketinize güvenemez. Yani, tutarlılık çok önemli. Ama tutarlılık nasıl sürdürülebilir?

Markanızın tutarlılığını korumak, doğrudan etkili ekip çalışmasına bağlı. Faaliyetlere kaç kişinin katıldığı önemli değil, ekipteki herkes marka değerlerinizi ve bunları çeşitli kanallarda nasıl iletebileceklerini bilmeli. Tüm ekip üyeleri marka stil kılavuzunuza erişebilmeli ve her türlü içeriği oluştururken markalaşma malzemelerinizi nasıl kullanacağını öğrenmeli.

brand consistency

Kaynak: Bright Communication

Bu süreci kontrol etmek ve gerektiğinde iyileştirmeler yapmak için daima zaman ayırın. Bu, hedef kitlenize karışık sinyaller göndermenizi önleyecek ve tutarlı kalmanızı sağlayacak.

 

Müşterilerinizle olumlu ilişkilerinizi devam ettirin

Mevcut müşterilerinizi elde tutmanın, yenilerini dönüştürmekten daha makul olduğu bilinen bir gerçektir. Bu nedenle müşterilerinizle olumlu ilişkiler kurmak ve sürdürmek önemlidir. Müşteriye dönük ekip üyeleri, olağanüstü iletişim becerilerine sahip olmalı çünkü her şey, gerekli bilgileri ve mesajları nasıl sunduklarına bağlıdır.

Müşterilerinizi memnun etmenin en iyi yollarından biri de beklentilerini aşmaktır. Müşterilerinizi ve ne gibi problemleri olduğunu bildiğiniz zaman sadece sorunlarını çözmekle kalmaz aynı zamanda kendilerini iyi ve özel hissetmelerini sağlayacak şekilde sunarsınız.

 

Çalışanlarınızı, marka elçileriniz yapın

Mutlu ve memnun çalışanlar, şirket için müşteriler kadar değerlidir. Şirketlerin çoğu zamanlarını ve kaynaklarını müşterileri için harcar dolaysıyla çalışanlarının ne kadar önemli olduğunu unutur.

Çalışanlarınızı mutlu eden şey nedir? Çalışanlarınız ve onların ne tür aktivitelerden hoşlandıkları hakkında daha fazla bilgi edinin. Şirket kültürünüzü şekillendirmenize yardımcı olacak ekip oluşturma etkinlikleri düzenleyin. Yapılan çalışmalara göre işte farklı faaliyetlerde aktif olarak çalışanların şirketlerinden ayrılma olasılıkları %87 daha az.

Neden tüm bunlar gerekli? Çünkü çalışanlarınız marka elçileriniz olabilir ve özellikle sosyal medya aracılığıyla marka bilinirliğinizi arttırmaya yardımcı olabilirler. Çalışanlarınız, şirketinizden bahseden farklı fotoğraf ve videoları sosyal platformlarda paylaştığında müşterileriniz, şirketinizde neler olup bittiğini ve şirketinizin bir parçası olmanın ne kadar eğlenceli olduğunu çalışanlarınızın gözüyle görebilirler.

Aynı şekilde şirketinizden mutlu ve memnun olmayan çalışanlar, olumsuz geribildirimler verebilir ve markanızı etkileyebilirler. Eğer bir şirket kültürünüz ve çalışan bağlılığı programınız yoksa onları geliştirmeye başlamanın tam zamanı.

 

Ortak marka kullan

Ortak markalaşmanın ilginç bir örneği Uber ve Spotify ortaklığı. Bu 2 marka, müşterileri için özel bir deneyim oluşturmak adına iş birliği yaptı. Aşağıdaki videoyu izleyin.

Ortak markalaşma, iki marka arasında, yeni pazarlara ulaşmak ve marka bilinirliğini artırmak için etkili bir yöntem olarak yapılan ortaklık. Müşteriler için faydalı ve herkes açısından tam bir kazan-kazan olan sıra dışı bir ürün veya özellik oluşturmak adına hangi şirketlerle iş birliği yapabileceğinizi düşünün. Bu olmazsa olmaz bir adım değil ancak markanızın itibarına olumlu puan ekleyebilir.

Jeff Bezos'un dediği gibi:

 

“Bir şirket için bir marka, bir kişi için itibar gibidir. Zor işleri iyi yapmaya çalışarak itibar kazanırsınız.”

 

Her şirket için marka stratejisine sahip olmak çok önemlidir. Stratejinizi oluşturmak ve düzenlemek için yukarıda belirtilen adımları izleyin. Amacınızı belirleyin ve sabit bir markanın avantajlarından yararlanmak için kendi markanızı oluşturun.

 

  1. Markalaşma için Hangi Kanallar Kullanılmalı?

Kanallara geçmeden önce en ünlü markalardan birinin olan Coca-Cola örneğine bakalım. Tam anlamıyla her yerde. Etrafımıza baktığımızda sokaklarda elinde Coca-Cola kutusu veya şişesi olan pek çok insan var, her köşe başındaki poster ve afişlerden bahsetmiyoruz bile. Eve dönüp televizyonunuzu açtığınızda Coca-Cola reklamı görüyorsunuz ve daha fazlası da var.

Bu örnekten ne çıkarabiliriz? Bu marka hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Aynı şey Apple, Nike, KFC ve diğer ünlü markalar için de geçerli. Dolayısıyla yalnızca çevrimiçi veya çevrimdışı bir varlık oluşturarak marka yaratamayacağınızı büyük markalardan öğrenebilirsiniz. Her şeyin bir kombinasyonuna ihtiyacınız var. Markanız, hedef kitleniz tarafından her yerde görülebilir olmalıdır.

Markanızı düşünürken her şeyden önce, hedef kitlenizi nerede bulabileceğinizi ve yaşamlarının bir parçası haline nasıl gelebileceğinizi keşfetmeniz gerekiyor. Kitlenize ulaşmanın iki yolu var: çevrimdışı ve çevrimiçi. Çevrimiçi ve çevrimdışı stratejilerinizi birleştirdiğinizde tutarlı bir müşteri deneyimi elde edersiniz.

Müşterilerinize çevrimdışı nasıl ulaşabilirsiniz? İşte bazı seçenekler

  • Kartvizitler, markalı ürünler ve basılı malzemeler oluşturun
  • Medyada yer alın
  • Çevrimdışı etkinliklere, seminerlere, bağlantı kurma faaliyetlerine, fuarlara katılın
  • Bir etkinliğe sponsor olun
  • Gerilla pazarlama

 

Çevrimdışı ile karşılaştırıldığında çevrimiçi markalaşma için çok daha fazla araç ve fırsat var. Ayrıca akıllı stratejilerle hedef kitlenize ulaşmak çok daha kolay. Bu stratejiler, çoğu şirketin düşündüğü gibi bir web sitesine ve bir Facebook sayfasına sahip olmakla sınırlı değil.

Elbette, potansiyel müşterilerinizin, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi sahibi olacağı bir web sitenizin olması önemli. Ayrıca kolaylık olması açısından çevrimiçi bir mağaza da kurabilirsiniz. Sosyal medya kanallarında ise mesajlarınızın hedef kitlenize ulaştığından emin olmalısınız.

Bir web sitesi yapıp müşterilerinizin akmasını beklemeyin. Herhangi bir olumlu sonuç almaksızın mesajlarınızı belirli bir sosyal medya platformunda amaçsızca paylaşmayın. Bunların yerine şöyle bir an durup çevrimiçi pazarlama stratejinizi değiştirmek üzerine iyice düşünün.

Markanızı çevrimiçi ortamda tanıtmak için ne yapabilirsiniz? İşte bazı etkili yollar:

  • Kitlenizi eğitin: faydalı ve oldukça bilgilendirici içerikler paylaşmak için bir blog oluşturun. Bu, şirketinizi profesyonel ve yetkin bir marka olarak gösterecektir.
  • İleride sadık müşteriler getirecek bir çevrimiçi topluluk oluşturun. Bunu yapmak için sosyal platformları kullanabilirsiniz. Kitlenizle iletişime geçmek ve onlarla güçlü ilişkiler kurmak için her fırsatı kullanın.
  • Güven oluşturun: mutlu ve memnun müşteriler marka başarınızın anahtarıdır. Müşterilerinizden firmanızı değerlendirmelerini isteyin ve bu görüşleri, potansiyel müşterileriniz arasında güven oluşturmak için kullanın.

 

Genellikle insanlar, birbirlerine markalardan daha fazla güvenirler. Bu nedenle markanızı oluşturmanın başka bir yolu da influencer marketing yani hatırlı pazarlama kullanmak. Farklı platformlarda güven oluşturmuş, aktif takipçileri olan insanlarla iş birliği yapın.

branding strategy tips

Kaynak: Social Media Today

Bu hatırlı kişiler markanız hakkında bir şey paylaşırlarsa mesajınız bu kişilerin takipçileri arasında yayılacaktır. Bu, marka bilinirliğinizi artıracak ve size daha fazla müşteri getirecektir.

Çevrimiçi mi yoksa çevrimdışı mı? Markanızın tüm kanallardaki tutarlılığını korumak için her zaman her ikisini de seçin. Stratejinizi test edin ve gerekli düzenlemeleri yapın. Daima hedef kitlenizi aklınızda bulundurun.

 

  1. Şirketler Markalaşmada Neden Başarısız Olur?

Başarısızlığı önlemek için ne yapabilirim? Bu, şirketlerin çoğunun üzerinde düşündüğü şey. Denemeden başarılı olamayacağınızı kabul etmelisiniz ve eğer denerseniz başarısızlıktan kaçamazsınız.

Gerçekte, her şey göründüğünden daha basittir. Aşağıda çoğu şirketin başarısız olmasının bazı nedenleri var:

  • Uzun vadeli bir vizyona sahip değiller bu da büyük bir hata.
  • Marka kimlikleri ile mesajları uyumlu değil.
  • Ürünlerini/hizmetlerini kullanmayan yanlış hedef kitle seçimi.
  • Piyasada belirlenmiş bir konumları yok.
  • Müşterilerinin ihtiyaçlarını görmezden geliyorlar.
  • Kontrol edemedikleri beklenmeyen sorunlarla başa çıkmayı başaramama.

 

Bu nedenler, markalaşma stratejinizi eyleme geçirirken iki kez düşünmenizi sağlayacak. Ayrıca stratejiniz başarısız olursa her zaman neyin yanlış gittiğini analiz etme, stratejinizi geliştirme ve sil baştan başlama fırsatınız olur.

Sonuç

Bir marka oluşturmak zor ama onu mahvetmek çok daha kolay. Güçlü bir marka oluşturmak, sizi başarıya götürecek iyi bir stratejiyi gerektirir. Etkili bir strateji oluşturmak için yukarıda belirtilen adımları okuyun ve kendi stratejinizi oluştururken bunları uygulamaya başlayın. Tutarlı kalmak ve kitlenize güven vermek için çevrimiçi ve çevrimdışı pazarlama stratejilerinizi uyumlu tutun.


Logonuz, çevrimiçi ve çevrimdışı hemen hemen her yerde görünen markanızın bir parçası. Online logo tasarlayıcı ile bir tane oluşturabilirsiniz. Denemek ister misiniz?

 

Şimdi Deneyin

 

User Avatar

Yazan

Dive into our Forestblog of exclusive interviews, handy tutorials and interesting articles published every week!

Tüm gönderileri oku Renderforest Staff
Professional Logo in Minutes

Our AI-based logo maker will suggest the best logo styles for you. Customize and Download!

Try Now
İlgili Makaleler
Close icon
Search icon

Would you like to change Renderforest language to English?