Основы RenderForest
Какие видео можно сделать на RenderForest?
RenderForest - это основанный на облачном хранилище видеомейкер для создания видеороликов для YouTube, эксплейнер анимации , кинетической типографии, промо роликов продвижения продуктов или услуг, визуализации музыки, слайд-шоу для свадеб или  путешествий, рекламных видео для мобильных приложений, приглашений на мероприятия, корпоративных презентаций, инфографики и многого другого.
Как сделать видео на RenderForest?
Выберите шаблон из пяти категорий: рекламные, интро и лого анимации, слайд-шоу, типографика и визуализация музыки; Создайте и отредактируйте свой шаблон. Как только вы закончите редактирование, просмотрите ваше видео. Найдите обработанное видео на странице «Мои видео».
Как опубликовать мои видео как «Личные»?
Перейдите на страницу своего профиля, которая находится в вашей панели. Здесь вы можете найти «Разрешить показ моих видеороликов в галерее RenderForest». Просто уберите галочку и нажмите на «Сохранить изменения».
Где можно найти обучающие уроки / руководства по использованию RenderForest?
Посмотрите видеоурок, созданный командой RenderForest

Вы также можете посмотреть наш блог, и в категории обучающих материалов вы можете найти несколько советов о том, как использовать наши услуги.
Как я могу получить скидочный купон?
Существует четыре способа получения скидочных купонов. Прочтите статью для получения дополнительной информации
Как я могу получить купона для тарифного плана?
Скидочные купоны для тарифных планов подписки предоставляются исключительно для подписчиков Про и Бизнес планов. Поделитесь публичной ссылкой  RenderForest на вашей странице Facebook и/или Twitter и получите код купона со скидкой до 5% (для ежемесячной подписки) и 7% (для годовой подписки).
Как применить код купона?
Перейдите на страницу Оплаты, нажмите на маленькую зеленую ссылку с надписью «Добавить купон», введите свой код купона, предоставляемый командой поддержки RenderForest, выберите предпочитаемое качество и нажмите "Отправить".
Какой браузер рекомендуется для RenderForest?
RenderForest отлично работает с разными браузерами. Двумя наиболее рекомендуемыми являются Google Chrome и Safari. Однако Mozilla и Internet Explorer также совместимы с веб-сайтом.
Могу ли я перемещать или удалять сцены?
Да, вы можете добавлять и удалять сцены во всех гибких шаблонах. Используйте четырехстороннюю стрелку, расположенную в нижней части слайда, чтобы переместить слайд. Для удаления слайда используйте значок корзины.
Я студент, как я могу получить скидочный код купона?
RenderForest поддерживает всех студентов и имеет студенческие скидки. Просто свяжитесь с нами по адресу support@renderforest.com из вашего студенческого адреса эл. почты  с доменом .edu и получите код купона на скидку 20% для одного экспорта.
Как просмотреть мое видео?
После завершения редактирования проекта перейдите в раздел «Предварительный просмотр» и нажмите кнопку «Просмотр». Найдите обработанное видео на странице «Мои видео».
Могу ли я покинуть сайт во время визуализации моего видео?
Да, вы можете. Ваше видео будет доступно для загрузки на странице «Мои Видео» после завершения визуализации.
Могу ли я отредактировать видео после его создания?
Оплата на RenderForest установлена за каждый экспорт. Поэтому мы рекомендуем просмотреть видео перед экспортом в более высоком качестве, чтобы избежать двойного платежа.
Удалить ли RenderForest мои видео?
Ваше видео и проекты будут сохранены на RenderForest и только вы можете их удалить. Вы можете вернуться и отредактировать свои проекты, когда захотите.
Есть ли у вас шаблоны длительностью более 3 минут?
Да, есть много шаблонов, которые даже достигают  1 часа продолжительности.  Они выделены зеленой линией с количеством сцен. (Например, Включает ... сцен)
Как может быть продолжительность моей музыки для шаблонов музыкальной визуализации?
Все шаблоны визуализации музыки поддерживают до 10 минут музыки.
Примечание. Убедитесь, что файл, который вы загружаете в формате mp3 или wav и не превышает 50 МБ.
Редактирование видео
Могу ли я отредактировать тексты?
Да, вы можете отредактировать любой текст и удалить его при необходимости.
Примечание: Каждая текстовая дорожка имеет ограничение символов, которые Вы вводите. Чтобы избежать потери символов и слов, введенных вами, рекомендуем следовать предусмотренному количеству слов.
Могу ли я изменить цвета?
В зависимости от выбранного шаблона, вы можете найти раздел «Выбрать цвет», где вы можете выбрать цвета, которые вы предпочитаете, или выберите цветовую палитру, предложенную RenderForest.
Cмогу ли я изменить музыку?
Да, вы можете изменить музыку с вкладки «Добавить музыку». Вы можете выбрать любую музыку из коллекции лицензионной музыки или загрузить свою собственную, нажав кнопку «Загрузить свою музыку».
Могу ли я загрузить свою собственную музыку?
Да, вы можете загрузить свою собственную музыку, нажав на «Загрузить свою музыку». Рекомендуемые форматы: MP3 или WAV
Рекомендуемый размер: до 50 МБ
Могу ли я изменить шрифты?
К сожалению, в настоящее время фонт изменить не возможно.
Каков наилучший размер и формат видео?
Мы рекомендуем загружать видео в mp4, .qt, .3gp, .flv, .avi, .mov. Убедитесь, что файлы не превышают 50 МБ.
Какой рекомендуемый размер для загружаемых изображений и логотипов?
Размер изображения зависит от шаблона, который вы создаете. Для изображений мы рекомендуем использовать файлы JPG с размером 1920x1080. Для шаблонов лого анимации мы рекомендуем использовать PNG-файлы на прозрачном фоне с размером 1000x1000 пикселей.
Как я могу отфильтровать шаблоны с видеоподдержкой?
Вы можете отфильтровать шаблоны с видеоподдержкой  с нашей страницы Видео Шаблоны. Найдите значок конфигурации и выберите «Да», мы отсортируем  шаблоны с видеоподдержкой
Можно ли настроить продолжительность каждой сцены?
Продолжительность каждой сцены устанавливается по умолчанию и не может быть увеличена или сокращена.
Как мне сохранить видео?
Все проекты сохраняются автоматически, и только вы можете удалить их. Вы можете вернуться  и отредактировать свои проекты, когда пожелаете.
Примечание.  Оплата на RenderForest установлена за каждый экспорт. Поэтому мы рекомендуем просмотреть видео перед экспортом в более высоком качестве, чтобы избежать двойного платежа.
Могу ли я удалить музыку с моего аккаунта?
Да, просто перейдите в раздел «Добавить музыку». Вы можете посмотреть список загруженной музыки. Выберите любую музыку, которую Вы хотите удалить, и нажмите на значок корзины.
Могу ли я использовать и музыку, и голос за кадром?
Да, Вы можете загружать как музыку, так и  голос за кадром.  Перейдите в раздел «Добавить музыку»; загрузите Вашу музыку , а затем нажмите кнопку «Загрузить голос», чтобы загрузить свой голос за кадром. Убедитесь, что вы загружаете нужный файл в нужный раздел.
Просмотр,публикация и скачивание
Как загрузить видео на YouTube?
Вы можете загрузить  на YouTube любое, созданное на RenderForest , видео . Просто загрузите экспортированное видео с RenderForest, перейдите в свой аккаунт YouTube и загрузите свое видео. Или перейдите на страницу «Мои видео»; Выберите видеоролик, который вы хотите опубликовать на YouTube, нажмите кнопку «Опубликовать», напишите название и описание и выберите YouTube, чтобы завершить публикацию.
Примечание: Вы получите оповещение о нарушении авторских прав, если вы выбрали музыку из нашей лицензированной музыкальной коллекции. Просто перейдите на Adrev, добавьте свой URL-адрес и заметку : «Музыка под лицензией Lester W. (ваш номер заказа здесь»). Все претензии об авторских правах будет удалены через несколько часов. Если у вас возникли трудности, пришлите нам ссылку на ваш YouTube канал , и мы удалим эту претензию.
Могу ли я скачать свое видео?
Да. Когда визуализация вашего видео будет завершена, вы можете скачать свое видео, просто перейдя на страницу «Мои видео», расположенную на вашей панели. Просто наведите указатель мыши на кнопку «Скачать» и выберите версию, которую вы хотите.
Как опубликовать мое видео?
Перейдите на страницу «Мои видео»; Выберите видео, которое вы хотите опубликовать, затем нажмите кнопку «Опубликовать», напишите название и описание. Выберите Facebook или YouTube, чтобы завершить публикацию.
Как экспортировать видео?
Закончив редактирование, просмотрите видео. Пожалуйста, убедитесь, что никаких дальнейших изменений не требуется, затем выберите любое качество, которое вы хотите, и обработайте визуализацию. Вы можете просмотреть статус вашей визуализации, перейдя на страницу «Мои видео».
Счета и оплата
Будет ли моя подписка автоматически продлеваться?
Да, любой тарифный план возобновляется автоматически. Если вы не хотите, чтобы оплата взималась каждый месяц, отмените подписку до истечения срока действия вашей подписки.
Могу ли я заплатить за экспорт одного видео?
Да, RenderForest имеет опцию Плата за Экспорт,  которая позволяет вам платить за экспорт одного видео и получить видео вещательное качество без водяных знаков.
Что такое лицензия реселлера/ перепродажи?
Лицензия реселлера дает возможность перепродавать видеоролики, созданные вами другим компаниям или клиентам. Большинство агентств перепродают наши видеоролики, и у нас нет каких-либо ограничений лицензии, если вы являетесь бизнес-подписчиком или экспо ртировали видео в качестве HD1080 .
Могу ли я оплатить через PayPal?
Да, RenderForest имеет опцию PayPal. Закончив редактирование, просмотрите видео. Пожалуйста, убедитесь, что никаких дальнейших изменений не требуется, затем выберите любое качество и завершите оплату. Если Вам не доступна опция PayPal , просто измените валюту на любую другую, поддерживающую PayPal (евро, доллар), и PayPal появится .
У вас есть партнерская программа?
У нас есть партнерская программа, которая платит вам за отправку ваших клиентов на RenderForest. Вы заработаете 20% комиссионных от каждой продажи, которую вы отправляете. Как только кто-либо из ваших партнеров совершит покупку, вы увидите его имя, адрес электронной почты и ваши доходы на странице настроек вашего аккаунта. Таким образом вы сможете сэкономить на экспорте.
Я уже заплатил за видео, но видео все еще с водяными знаками.
Оплата на RenderForest установлена за каждый экспорт. Поэтому мы рекомендуем просмотреть видео перед экспортом в более высоком качестве, чтобы избежать двойного платежа. Если вы отредактируете свое видео после экспорта , вы столкнетесь с такой проблемой. Обратитесь в службу поддержки для решения проблемы.
Я пытался совершить платеж дважды, но получил код ошибки.
Такие проблемы могут возникать из-за используемого вами браузера. Чтобы обработать платеж, переключитесь на другой браузер или компьютер.
Примечание. Убедитесь, что вся платежная информация указана правильно.
У меня проблемы с выводом денег.
Система продолжает выдавать ошибку. Такие случаи могут происходить из-за браузера, который вы используете. Пожалуйста, используйте другой браузер или ПК для вывода денег.
Могу ли я использовать дебетовую карту?
Да, дебетовые карты поддерживаются. Вот все поддерживаемые карты: Visa, MasterCard, Amex, Discover Card, JCB, Diners Club, Дебетовая карта. Также доступна опция PayPal.
Я уже заплатил за видео, и мой аккаунт заблокирован. Как загрузить видео, за которое я оплатил?
Ваш платеж может быть помечен как мошенничество. В таких случаях система автоматически блокирует ваш аккаунт и возвращает ваши деньги. Обратитесь в службу поддержки для решения проблемы.
Технические неисправности
Как удалить / деактивировать свою учетную запись?
Перейдите на страницу своего профиля, здесь вы можете найти кнопку «Деактивировать мой аккаунт», подтвердить свои действия, введя свой текущий пароль.
Как изменить пароль?
Перейдите на страницу своего профиля, заполните поле Текущий пароль, заполните поля Новый пароль и Подтвердите. Не забудьте нажать кнопку «Сохранить изменения».
Мой аккаунт приостановлен. Что мне делать?
Ваш платеж может быть помечен как мошенничество. В таких случаях система автоматически блокирует ваш аккаунт и возвращает ваши деньги. Обратитесь в службу поддержки для решения проблемы.
Мой проект находится в очереди в течение длительного времени. Как решить проблему?
Из-за перегрузки серверов визуализация может занять немного больше времени, чем ожидалось. Наберитесь терпения и будьте уверены, что ваше видео скоро будет готово.
Могу ли я зарабатывать на YouTube, с помощью видео, созданных на RenderForest?
Да, и видео, и музыка, используемые на RenderForest, лицензированы и могут быть использованы на YouTube. Вы получите оповещение о нарушении авторских прав, если вы выберите музыку из нашей лицензированной музыкальной коллекции. Просто перейдите на Adrev, добавьте свой URL-адрес и заметку : «Музыка под лицензией Lester W. (ваш номер заказа здесь»). Все претензии об авторских правах будет удалены через несколько часов. Если у вас возникли трудности, пришлите нам ссылку на ваш YouTube канал , и мы удалим эту претензию.
Могу ли я изменить свой адрес электронной почты?
Ваш адрес электронной почты может быть изменен, но созданные вами проекты не будут перенесены в ваш новый аккаунт. Свяжитесь  со службой поддержки для получения более подробной информации.
Как удалить водяные знаки?
Все водяные знаки RenderForest будут удалены после экспорта видео в качестве SD360, HD720 или HD1080.
Я загрузил видео на YouTube, но получил оповещение о нарушении авторских прав на музыку, как удалить его?
Перейдите на Adrev, добавьте свой URL-адрес и заметку : «Музыка под лицензией Lester W. (ваш номер заказа здесь»). Все претензии об авторских правах будет удалены через несколько часов. Если у вас возникли трудности, пришлите нам ссылку на ваш YouTube канал , и мы удалим эту претензию.
Могут ли несколько пользователей использовать один аккаунт?
Да, вы можете использовать один аккаунт на разных устройствах во время работы над разными проектами. Все проекты сохраняются автоматически.
Я получаю сообщение «Код купона не действителен»
Если вы получаете сообщение «Вы ввели неверный код купона», возможно, вы ввели неправильный код или код поддельного купона. Поддельные купоны, найденные на других сайтах, недействительны на RenderForest. Единственный способ успешно получить купон - получить его от RenderForest. Все посторонние поставщики купонов для RenderForest являются недействительными.
Будут ли присутствовать водяные знаки на моих видео HD качества после подписки?
Все видео HD качества не будут иметь никаких водяных знаков.
Все еще ищете ответ?