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Básico sobre RenderForest
Que tipos de vídeos posso fazer com RenderForest?
RenderForest é um criador de vídeo na nuvem para criar vídeos de introdução para Youtube, animações explicativas, tipografia cinética, vídeos promocionais de produtos ou serviços, visualização musical, slideshows de casamento ou viagem, promoções de aplicativos móveis, convites para eventos, apresentação corporativa, infográficos e muito mais.
Como fazer um vídeo com RenderForest?
Escolha o modelo que você quiser entre 5 categorias que temos: Promocional, Introduções e Logotipos, Slideshows, Tipografia e Visualização Musical; crie e edite seu modelo. Assim que você terminar a edição, visualize seu vídeo. Localize seu vídeo renderizado na página Meus Vídeos.
Como publicar meus vídeos como “Privado”?
Vá para página do seu Perfil, que esta localizada seu painel. Aqui você pode encontrar a opção “Permitir exibir meus vídeos na Biblioteca RenderForest”. Apenas desabilite esta opção e pressione o botão Salvar Alterações.
Onde eu encontro tutoriais sobre como usar RenderForest?
Assista o vídeo-tutorial criado pela equipe RenderForest neste link:

Você também pode verificar no nosso, onde você encontra vários tutoriais sobre como usar nossos serviços na categoria de tutoriais.
Como posso conseguir um cupom de desconto?
Há 4 maneiras de conseguir um cupom de desconto. Leiaeste artigo com mais detalhes
Como posso conseguir um cupom de desconto para o plano de assinatura?
Os cupons de descontos para planos de assinaturas são fornecidos excepcionalmente para assinantes de planos Pro e Business.  Compartilhe RenderForest no seu Facebook e Twitter no modo Público e ganhe um cupom de 5% de desconto (para assinatura mensal) e 7% (para assinatura anual).
Como eu utilizo o código do cupom?
Vá para a página de Pagamento, clique no link verde que diz, ‘Adicione um cupom’ entre com o código de seu cupom, fornecido pela equipe de suporte RenderForest, selecione a qualidade desejada e clique em “Enviar”.
Qual é o navegador mais recomendado para RenderForest?
RenderForest trabalha bem com diferentes navegadores. Os 2 mais recomendados são Google Chrome e Safari.  Entretanto, Mozilla e Internet Explorer também funcionam bem com o website.
Eu posso mover ou excluir cenas?
Sim, você pode adicionar ou excluir cenas em todos os modelos.  Use o ícone de 4 setas localizado na parte inferior da sua tela para mover o slide. Use ícone de lixeira para excluir o slide.
Eu sou um estudante, como posso conseguir um cupom de desconto?
RenderForest Todos os estudantes tem um desconto educacional. Simplesmente entre em Contato Conosco no e-mail [email protected] através do seu e-mail educacional com domínio .edu e ganhe 20% de desconto para uma exportação de vídeo.
Como posso visualizar meu vídeo?
Assim que você finalizou a edição do seu projeto, vá para a guia Visualizar e pressione o botão Visualizar. Localize seu vídeo renderizado na página Meus Vídeos.
Posso deixar o site enquanto meu vídeo esta renderizando?
Sim, você pode. Seu vídeo estará habilitado para download na página “meus vídeos” assim que a renderização finalizar.
Posso editar o vídeo assim que o finalizei?
O pagamento em RenderForest é definido por cada exportação. Portanto, recomendamos visualizar seu vídeo antes de exportar para alta resolução para evitar pagar duas vezes.
RenderForest excluirá meus vídeos renderizados?
Todos seus vídeos e projetos serão salvos em RenderForest e somente você pode exclui-los. Você pode voltar e editar seus projetos quando quiser.
Você tem modelos com mais de 3 minutos?
Sim, há vários modelos que duram até 1 hora. Distingui-los com a ajuda da linha verde que contém o número de cenas. (Ex. Inclui... cenas)
Quanto tempo pode ter o visualizador de Música?
Todos os modelos de Visualização musical suportam até 10 minutos de música.
Observação: Tenha certeza que o arquivo que você esta enviando esta em formato mp3 ou wav e não excede 50MB.
Criar Seu Vídeo
Posso editar os textos?
Sim, você pode editar qualquer texto e remover se quiser.
Observação: Todos os suportes de texto têm uma contagem de palavras. Mantenha a contagem de palavras para evitar perder caracteres e palavras que você digitou. Certifique-se de que o seu suporte de texto não esta com a cor vermelha antes de iniciar a renderização.
Posso editar as cores?
Dependendo do modelo que escolher, você pode localizar a guia Escolher Cor ronde você pode escolher as cores que você quiser ou selecione a Paleta de Cores sugerida pela RenderForest.
Posso mudar a música?
Sim, você pode mudar a música na guia Adicionar Música. Você pode escolher qualquer música da Coleção de Música Licenciada ou enviar sua música pressionando o botão Enviar sua Música.
Posso enviar minha própria música?
Sim, você pode enviar sua própria música pressionando o botão Enviar sua Música. Arquivo em formato: MP3 ou WAV
Tamanho máximo: até 50 MB
Posso mudar as fontes?
Infelizmente, fontes ainda não podem ser alteradas.
Qual o melhor tamanho e formato de vídeo?
Recomendamos enviar vídeos em mp4, .qt, .3gp, .flv, .avi, .mov . Tenha certeza de que os arquivos não excedem 50 MB.
Qual o tamanho recomendado para enviar imagens e logotipos?
O tamanho da imagem depende do modelo que você criando. Para animações de logotipos, recomendamos usar arquivos PNG em fundo transparente com resolução de 1000x1000px. Para imagens, recomendamos usar arquivos JPG com resolução de 1920x1080.
Como posso filtrar os modelos com suporte de vídeo?
Você filtrar os modelos com suporte de vídeo na nossa página de Modelos de Vídeo. Localize o ícone de configuração e escolha sim, filtraremos modelos que tem suporte para envio de vídeoshttps://www.renderforest.com/templates?video=yes
É possível ajustar o tempo das cenas?
A duração de cada cena é definida por padrão e não pode ser alterada.
Como eu salvo meu vídeo?
Todos os projetos são salvos automaticamente e somente você pode exclui-los. Você pode voltar e editar seus projetos quando você quiser.
Observação: O pagamento em RenderForest é definido por cada exportação. Portanto, recomendamos visualizar seu vídeo antes de exportar para alta resolução para evitar pagar duas vezes.
Posso excluir músicas da minha conta?
Sim, simplesmente vá para a guia Adicionar Música. Você pode visualizar a lista de músicas enviadas. Escolha qualquer música que você quiser excluir e pressione o ícone Lixeira.
Posso ter música e gravação de voz?
Sim, você pode ter gravação de voz e música de fundo. Vá para a guia Adicionar Música; envie sua música para a guia Enviar sua Música, e pressione o botão Enviar Sua Voz para enviar sua gravação de voz. Tenha certeza de que você esta enviando o arquivo correto para a seção correta.
Assista & Compartilhe
Como posso enviar meu vídeo para YouTube?
Você é livre para enviar qualquer vídeo comprado para o YouTube. Simplesmente baixe seu vídeo exportado de RenderForest, vá para sua conta no YouTube e envie seu vídeo. Você também pode ir para a página Meus Vídeos; escolha o vídeo que você gostaria de publicar no YouTube, pressione o botão Publicar, escreva seu título e descrição, e escolha YouTube para finalizar a publicação.
Observação: Você receberá uma solicitação de direitos autorais se a música usada no seu vídeo for de nossa coleção de música licenciada. Apenas visiteAdrev, adicione sua URL e esta mensagem: "Música utilizada sob licença de Lester W. (Seu número de transação (número do pedido) aqui).” A reclamação será removida em algumas horas. Se você encontrar dificuldades envie-nos seu link do YouTube e nós removeremos a reclamação para você.
Posso baixar meu vídeo?
Sim, você pode baixar seu vídeo. Quando a renderização do seu vídeo terminar, você pode baixar seu vídeo na pagina “Meus vídeos”, localizada em seu painel. Basta clicar no botão Download e na versão que você gostaria de baixar.
Como eu publico meu vídeo?
Vá para a página Meus Vídeos; escolha o vídeo que gostaria de publicar, pressione o botão Publicar, escreva seu título e descrição. Escolha Facebook ou YouTube para completar sua publicação.
Como exporto vídeos?
Quando você terminar a edição, Visualize seu vídeo. Por favor, tenha certeza de que não são mais necessárias atualizações, e então escolha a qualidade de vídeo desejada e processe a renderização.  Você pode ver o status da sua renderização se você visitar a página “Meus Vídeos”.
Fatura e Pagamento
Minha assinatura será automaticamente renovada?
Sim, qualquer plano de assinatura será automaticamente renovado. Se você não quer ser cobrado, cancele sua assinatura antes da data de renovação.
Posso pagar para exportar apenas um vídeo?
Sim, RenderForest tem a opção Pay-per-Export para você pagar por um vídeo de alta qualidade, nítido, habilitado para broadcast, sem marca d’água e áudio de qualidade.
O que é a Licença de Revendedor?
Licença de Revendedor é uma oportunidade de revender os vídeos criados para outras empresas ou clientes. A maioria das agências revende nossos vídeos e não temos limitações para assinantes Business ou exportou seu vídeo em qualidade HD1080.
Posso pagar com PayPal?
Sim, RenderForest tem a opção de pagamento via PayPal. Assim que finalizar a edição, visualize seu vídeo. Por favor, tenha certeza de que nenhuma alteração será mais necessária, então escolha a qualidade desejada e processe o pagamento.  Se no final o PayPal não aparecer, basta mudar a moeda para qualquer outra suportada por PayPal (Euro, Dólar) e o PayPal irá aparecer.
Você tem um programa de afiliado?
Temos um programa de afiliado, que te paga quando você envia seus clientes para RenderForest.  Você ganha 20% de comissão em cada venda simples que referencie você. Assim que seu afiliado fizer a compra, você vera seu nome, e-mail e seus ganhos na página de configuração da sua conta. Desta forma você poderá economizar nas suas exportações.
Eu já paguei o vídeo, mas ele ainda esta com marca d’água.
O pagamento em RenderForest é configurado por cada exportação. Entretanto, recomendamos visualizar seu vídeo antes de exportar para alta resolução, no momento do pedido para evitar pagar novamente. Se você editar seu vídeo após a Exportação em alta resolução você encontrara problemas. Contate nossa Equipe de Suporte para resolver o problema.
Tentei comprar duas vezes e recebi um código de erro.
Esses problemas podem ocorre devido ao navegador que você esta usando. Por favor, troque para outro navegador ou PC para processar o pagamento.
Observação: Tenha certeza de que a informação do seu pagamento esta correta.
Eu encontro dificuldades enquanto processo o pagamento.  Continua dando um erro.
 Esses problemas podem ocorre devido ao navegador que você esta usando. Por favor, troque para outro navegador ou PC para processar o pagamento.
Posso usar um Cartão de Débito?
Sim, cartões de débito são suportados. Aqui estão todos os cartões suportados: Visa, MasterCard ,Amex , Discover Card , JCB, Diners Club, Cartão de Débito. PayPal também á uma boa opção.
Já paguei o vídeo e minha conta foi suspensa. Como posso baixar o vídeo pago?
Seu pagamento pode ser marcado como suspeita de fraude. Neste caso, o sistema bloqueia automaticamente sua conta e devolve o dinheiro.  Contate nossa equipe de Suporte para resolver o problema.
Problemas Técnicos
Como eu excluo/desativo minha conta?
Vá para página do seu Perfil, que esta localizada no seu painel. Aqui você pode encontrar o botão “Desativar minha conta”, confirme sua ação entrando com sua senha.
Como posso mudar minha senha?
Vá para página do seu Perfil, que esta localizada em seu painel.  Preencha o campo Senha Atual, preencha os campos Nova Senha e Confirma. Não esqueça de pressionar o botão Salvar Alterações.
Minha conta esta suspensa. O que devo fazer?
Seu pagamento pode ter sido marcado como suspeita de fraude. Neste caso, o sistema bloqueia automaticamente sua conta e devolve o dinheiro.  Contate nossa equipe de Suporte para resolver o problema.
Minha renderização esta na fila há muito tempo. Como resolver este problema
Devido à sobrecarga dos servidores, a renderização pode demorar um pouco mais do que o esperado. Por favor, tenha paciência e certeza que seu vídeo será renderizado em breve. Voce pode comprar a versão HD para alta prioridade.
Posso monetizar vídeos no YouTube criados com RenderForest?
Sim, vídeo e música usados em RenderForest são licenciados e podem ser utilizados no YouTube. Você recebera uma solicitação de direitos autorais se a música utilizada em seu vídeo for de nossa coleção Licenciada de RenderForest. Para remover a solicitação de direitos autorais, por favor visiteAdrev, adicione sua URL e mensagem: "Música utilizada sob licença de Lester W. (Seu número de transação (número do pedido) aqui)."A reclamação será removida em algumas horas.
Posso mudar meu e-mail?
Seu e-mail pode ser alterado, mas os projetos que você criou não serão transferidos para a nova conta. Envie seu novo e-mail para nossa Equipe de Suporte.
Como remove a marca d’água?
Vídeos e áudios de RenderForest serão removidos assim que você exportar seus vídeos para SD360, HD720 e HD1080.
Envie o vídeo para YouTube, mas tenho solicitação de direitos autorais. Como remover isto?
Para remover a solicitação de direitos autorais, por favor, visiteAdrev, adicione sua URL e mensagem: "Música utilizada sob licença de Lester W. (Seu número de transação (número do pedido) aqui).” A reclamação será removida em algumas horas.
Usuários múltiplos pode usar uma conta?
Sim, você pode usar a mesma conta de diferentes dispositivos quando trabalhar em diferentes projetos. Todos os projetos serão salvos automaticamente.
Estou recebendo uma mensagem de erro quando aplico um código de cupom. Ele diz “O cupom não é válido”
Se você esta recebendo a mensagem “você tem entrado com um código de cupom inválido” você tem esta entrando com um numero de cupom errado ou um numero de cupom falso. Cupons falsos encontrados em outros sites não funcionaram em RenderForest. A única maneira de resgatar um cupom com êxito é através do cupom recebido de RenderForest. Todos os cupons recebidos de terceiros são inválidos em RenderForest.
Meus vídeos com qualidade HD terão marcas d’água se eu fizer uma assinatura?
Todos os vídeos com qualidade HD não terão marcas d’água de vídeo ou áudio.
Ainda à procura de uma resposta?