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frequently asked questions

Preguntas Frecuentes

  • Question icon

    ¿Puedo pagar para exportar solo un video?

    Si, Renderforest posee la opción de pago por archivo exportado que le permite pagar un video de alta calidad y obtener un video en calidad de difusión sin marcas de agua o audio.

  • Question icon

    ¿Por qué luego de realizar cambios en el video que he comprado, sigo viendo marcas de agua en el mismo?

    Probablemente esté experimentando este problema debido a que reeditó el proyecto luego de comprar la versión antigua del mismo. Por lo tanto, para evitar pagar dos veces, recomendamos previsualizar su video antes de exportarlo en una resolución alta. Contacte al Equipo de Soporte para resolver el problema por [email protected]

  • Question icon

    ¿Se puede comprar más de un video con la opción de pago por archivo exportado?

    Puede comprar tantos videos como desee usando la opción de Pago por archivo exportado. Sin embargo, si debe exportar varios videos le recomendamos ampliamente que revise nuestros planes de suscripción.

  • Question icon

    ¿Puedo descargar el video que he exportado en el momento que lo desee?

    Todos los videos creados y exportados se guardan en nuestra página web de por vida hasta que usted los elimine desde su cuenta. Puede volver y descargarlos en el momento que lo desee.