RenderForest Basics
Quel genre de vidéos puis-je créer avec RenderForest?
RenderForest est une solution de création d’intros de vidéos en ligne sur le cloud pour YouTube, vidéos tutorielles, typographie cinétique, vidéos promotionnelles pour produits et services, visualisation musicales, diaporamas pour mariages ou voyages, promotions pour applications mobiles, invitations pour événements, présentations de bureau, infographes et plus encore.
Comment puis-je créer une vidéo avec RenderForest?
Choisissez le modèle que vous désirez à partir des cinq catégories: vidéos promotionnelles, intros et logos, diaporamas, typographie et musiques; créez et modifiez votre modèle. Une fois que vous avez terminé l'édition, prévisualisez votre vidéo. Vous pourrez consulter votre vidéo à partir de votre page Mes vidéos.
Comment puis-je publier mes vidéos en mode “Privé”?
Accédez à votre page de profil, qui se trouve sur votre tableau de bord. Ici, vous trouverez le champ «Autoriser la création de mes vidéos dans la Galerie RenderForest», puis décochez la case et appuyez sur le bouton Enregistrer les modifications.
Où puis-je trouver des vidéos tutorielles sur comment utiliser RenderForest?
Regardez la vidéo tutorielle créée par l'Équipe RenderForest en suivant ce lien:

Vous pouvez également consulter notre blog, où vous pouvez trouver plusieurs vidéos tutorielles sur l’utilisation de nos services dans la catégorie “tutoriels”. 
Comment puis-je obtenir un coupon de réduction?
Il existe quatre façons d'obtenir des codes de réduction. Consultez cet article pour plus de détails
Comment puis-je obtenir un coupon de réduction pour un plan d'abonnement?
Les codes de réduction des plans d'abonnement sont offerts exceptionnellement aux abonnés Pro et Business. Partagez RenderForest sur votre mur Facebook et sur Twitter en mode Public et obtenez un code de réduction de 5% (pour abonnement mensuel) et 7% (pour abonnement annuel).
Comment est-ce que j’applique le code de réduction?
Accédez à votre page de paiement, cliquez sur le petit lien vert qui indique «Ajouter un coupon», entrez votre coupon de réduction fourni par l'équipe de support RenderForest, sélectionnez l’option souhaitée et cliquez sur «Soumettre».
Quel est le navigateur recommandé pour utiliser RenderForest?
RenderForest fonctionne bien avec différents navigateurs. Les 2 les plus recommandés sont Google Chrome et Safari. Cependant, Mozilla et Internet Explorer sont également compatibles avec le site.
Est-ce que je peux supprimer ou changer la position des scènes?
Oui, vous pouvez ajouter et supprimer des scènes dans tous les modèles flexibles. Utilisez l'icône quatre flèches située en bas de votre écran pour déplacer la diapositive. Utilisez l'icône corbeille pour supprimer la diapositive.
Je suis un étudiant, comment obtenir un code de réduction?
RenderForest prend en charge tous les étudiants en leur offrant un rabais éducatif. Communiquez simplement avec support@renderforest.com à partir de votre adresse email académique (domaine .edu) et obtenez un code de réduction de 20% pour une exportation vidéo.
Comment prévisualiser ma vidéo?
Une fois que vous avez fini d'éditer votre projet, passez à l'onglet Aperçu et appuyez sur le bouton Aperçu. Vous pourrez voir votre vidéo à partir de votre page Mes vidéos.
Puis-je quitter le site pendant que mon vidéo est en cours?
Oui, vous pouvez le faire. Votre vidéo sera disponible pour téléchargement dans la page "Mes vidéos" une fois terminée.
Est-ce que je peux modifier la vidéo une fois qu’elle est complète?
Le paiement sur RenderForest est défini pour chaque exportation. Par conséquent, nous vous recommandons de prévisualiser votre vidéo avant de l'exporter en haute résolution pour éviter de payer deux fois.
Est-ce que RenderForest supprimera mes vidéos?
Toutes vos vidéos et vos projets seront enregistrés sur RenderForest et vous êtes le seul à pouvoir les supprimer. Vous pouvez revenir et modifier vos projets chaque fois que vous le souhaitez.
Avez-vous des modèles de plus de 3 minutes?
Oui, il existe plusieurs modèles qui durent même jusqu'à 1 heure. Vous pouvez les identifier à l'aide de la ligne verte et du nombre de scènes. (Ex. Comprend ... scènes)
Quelle est la longueur maximale requise pour ma musique pour les visualiseurs de musique?
Tous les modèles de visualisation de musique prennent en charge jusqu'à 10 minutes de musique.
Attention: Assurez-vous que le fichier que vous téléchargez est sous format mp3 ou wav et ne dépasse pas 50 Mo.
Créer Votre Vidéo
Est-ce que je peux modifier les textes?
Oui, vous pouvez éditer n'importe quel texte et le supprimer si nécessaire.
Attention: Tous les supports de texte ont un nombre de mots. Maintenez le nombre de mots pour éviter de perdre des caractères et les mots que vous avez saisis. Assurez-vous que votre text holder n'est pas rouge avant de commencer.
Est-ce que je peux modifier les couleurs?
Selon le modèle que vous choisissez, vous pouvez trouver l'onglet Choisir la couleur où vous pouvez choisir les couleurs que vous souhaitez ou sélectionner la palette de couleurs proposée par RenderForest.
Est-ce que je peux changer la musique?
Oui, vous pouvez changer la musique a partir de l'onglet Ajouter de la musique. Vous pouvez choisir n'importe quelle musique de la collection de Musique sous Licence ou télécharger sur votre propre page en appuyant sur le bouton Télécharger votre musique.
Est-ce que je peux importer ma propre musique?
Oui, vous pouvez importer votre propre musique en appuyant sur le bouton Importer ma musique. Formats Requis: MP3 ou WAV
Taille Requise: jusqu’à 50 MB
Est-ce que je peux changer les polices?
Malheureusement, les polices ne sont pas encore modifiables.
Quels sont les taille et format recommandés pour les images et logos?
Nous recommandons de télécharger des vidéos sous les formats mp4, .qt, .3gp, .flv, .avi, .mov. Assurez-vous que les fichiers ne dépassent pas 50 Mo.
Quelle est la taille recommandée pour les images et logos?
La taille de l'image dépend du modèle que vous créez. Pour les animations de logo, nous recommandons d'utiliser des fichiers PNG sur un arrière-plan transparent de 1000x1000px. Pour les images, nous recommandons d'utiliser des fichiers JPG de dimensions 1920x1080.
Comment puis-je filtrer les modèles avec support vidéo?
Vous pouvez filtrer les modèles avec le support vidéo depuis notre page Modèles vidéo. Trouvez l'icône de configuration et choisissez Oui. Ensuite, nous filtrerons les modèles qui ont un support de téléchargement vidéo https://www.renderforest.com/templates?video=yes
Est-il possible d'ajuster la durée des scènes?
La durée de chaque scène est définie par défaut et ne peut être ni prolongée ni raccourcie.
Comment est-ce que je peux enregistrer ma vidéo?
Tous les projets sont enregistrés automatiquement et vous êtes le seul à pouvoir les supprimer. Vous pouvez retourner et modifier vos projets chaque fois que vous le souhaitez.
Note: Le paiement sur RenderForest est défini pour chaque exportation. Par conséquent, nous vous recommandons de prévisualiser votre vidéo avant de l'exporter en haute résolution afin d'éviter de payer deux fois.
Est-ce que je peux supprimer des chansons de mon compte?
Oui, passez simplement à votre onglet Ajouter de la musique. Vous pourrez voir la liste de chansons importées. Choisissez les chansons que vous souhaitez supprimer et appuyez sur l'icône Corbeille.
Est-ce que je peux avoir de la musique et du voice over en même temps?
Oui, vous pouvez télécharger du Voiceover et de la musique de fond. Déplacez-vous vers l'onglet Ajouter de la musique,importez vos chansons dans l'onglet Importez votre musique, puis appuyez sur le bouton Importer le voice over. Assurez-vous d’importer le bon fichier dans la bonne section.
Visionnez & Partagez
Comment puis-je mettre ma vidéo en ligne sur YouTube?
Vous êtes libre de mettre en ligne toute vidéo achetée sur YouTube. Il vous faut simplement télécharger votre vidéo exportée de RenderForest, accéder à votre compte YouTube et importer votre vidéo. En alternative, rendez-vous sur la page Mes vidéos; Choisissez la vidéo que vous souhaitez publier sur YouTube, cliquez sur le bouton Publier, saisissez le titre et la description de votre vidéo, et choisissez YouTube pour compléter la publication.
Note: Vous obtiendrez une demande de droits d'auteur si la musique utilisée dans votre vidéo provient de notre collection de musique sous licence. Visitez Adrev , ajoutez votre URL et cette note (message): "Musique utilisée sous licence de Lester W. (ID de votre transaction (numéro de commande) ici"). La réclamation sera supprimée dans quelques heures. Si vous rencontrez des difficultés, envoyez-nous le lien de votre chaîne YouTube et nous supprimerons la demande pour vous.
Est-ce que je peux télécharger ma vidéo?
Oui, vous pouvez télécharger votre vidéo. Lorsque le rendering de votre vidéo est terminé, vous pouvez télécharger votre vidéo en allant simplement à votre page "Mes vidéos", située sur votre tableau de bord. Cliquez simplement sur le bouton Télécharger et cliquez sur la version que vous souhaitez télécharger.
Comment est-ce que je peux publier ma vidéo?
Accédez à votre page Mes vidéos; Choisissez la vidéo que vous souhaitez publier, puis appuyez sur le bouton Publier. Saisissez votre titre et votre description. Choisissez Facebook ou YouTube pour compléter la publication.
Comment exporter les vidéos?
Lorsque vous avez terminé l'édition, prévisualisez votre vidéo. Avant d’exporter la vidéo, veuillez vous assurer qu'aucun autre changement n'est nécessaire, puis choisissez la qualité souhaitée et la procédure de rendering. Vous pouvez faire le suivi du statut de votre rendering en visitant votre page "Mes vidéos".
Facturation et Paiement
Mon abonnement sera-t-il automatiquement renouvelé?
Oui, tout plan d'abonnement se renouvelle automatiquement. Si vous ne voulez pas être facturé, annulez votre abonnement avant la fin de la date d'expiration.
Est-ce que je peux payer pour exporter une seule vidéo?
Oui, RenderForest dispose d'une option Pay-per-Export (Payer par Export) qui vous permet de payer pour une vidéo de haute qualité et d'obtenir une vidéo nette et de qualité de diffusion sans filigrane ni réclamation de droits d’auteur pour l’audio.
Qu'est-ce que la Licence de Revendeur?
La licence de revendeur vous donne l'occasion de revendre les vidéos que vous créez à d'autres entreprises ou clients. La plupart des agences revendent nos vidéos et nous n'avons pas de limitations de licence si vous êtes un abonné professionnel ou avez exporté votre vidéo en HD1080.
Est-ce que je peux payer par PayPal?
Oui, RenderForest a une option PayPal. Une fois que vous avez terminé l'édition, prévisualisez votre vidéo. Avant l’export, veuillez vous assurer qu'aucun autre changement n'est nécessaire, choisissez la qualité souhaitée et procédez au paiement. Si PayPal n'apparaît pas de votre côté, il suffit de changer la monnaie en n'importe quel autre monnaie qui permet de payer par PayPal (Euro, Dollar américain) et l’option PayPal apparaîtra. 
Avez-vous un programme d’affiliation?
Nous avons un programme d'affiliation qui vous paie lorsque vous référez vos clients à RenderForest. Vous recevrez une commission de 20% sur chaque vente que vous vous référez. Une fois que l’un de vos affiliés effectuent un achat, vous verrez son nom, son adresse email et vos gains dans la page de configuration de votre compte. De cette façon, vous pourrez économiser sur vos exportations.
J'ai déjà payé pour la vidéo, mais la vidéo est encore en filigrane.
Le paiement sur RenderForest est défini pour chaque exportation. Par conséquent, nous vous recommandons de prévisualiser votre vidéo avant de l'exporter en haute résolution pour éviter de payer deux fois. Si vous éditez votre vidéo après l’avoir exporté à haute résolution, vous ferez face à ce problème. Contactez l'équipe de support pour résoudre ce problème.
J'ai essayé d'acheter deux fois mais je continue de recevoir un code d'erreur.
De tels problèmes peuvent se produire en raison du navigateur que vous utilisez. Passez à un autre navigateur ou à un autre PC pour procéder au paiement.
Note: Assurez-vous que les informations dans votre formulaire de facturation sont correctes.
Je suis confronté à des difficultés lors du traitement du paiement. Je continue à recevoir un message d’erreur.
De tels problèmes peuvent se produire en raison du navigateur que vous utilisez. Passez à un autre navigateur ou à un autre PC pour procéder au paiement.
Est-ce que je peux utiliser une Carte de Débit?
Oui, les cartes de débit sont autorisées. Voici la liste de cartes autorisées: Visa, MasterCard, Amex, Discover Card, JCB, Diners Club, carte de débit. L'option PayPal est également disponible.
J'ai déjà payé pour la vidéo, et mon compte a été suspendu. Comment puis-je télécharger la vidéo pour laquelle j'ai payé?
Votre paiement pourrait être identifié comme frauduleux. Dans de tels cas, le système bloque automatiquement votre compte et vous remboursera votre argent. Contactez l'équipe de support pour résoudre ce problème.
Problèmes Techniques
Comment est-ce que je peux supprimer/désactiver mon compte?
Accédez à votre page de profil, elle se trouve sur votre tableau de bord. Ici, vous trouverez le bouton "Désactiver mon compte", confirmez que vous souhaitez désactiver en saisissant votre mot de passe actuel.
Comment changer mon mot de passe?
Accédez à votre page de profil, elle trouve sur votre tableau de bord. Remplissez le champ “Mot de passe actuel”, remplissez les champs “Nouveau mot de passe” et confirmez. N'oubliez pas de cliquer sur le bouton “Enregistrer les modifications”.
Mon compte est suspendu, que faire?
Il est possible que votre paiement soit identifié comme frauduleux. Dans de tels cas, le système bloque automatiquement votre compte et vous remboursera votre argent. Contactez l'équipe de support pour résoudre le problème.
Le rendering de mes vidéos est en file d'attente depuis longtemps. Comment résoudre ce problème?
En raison de la surcharge de nos serveurs, le rendu peut prendre plus de temps que prévu. Soyez patient et assurez-vous que votre vidéo sera bientôt rendered. Vous pouvez acheter la version HD pour que vos vidéos soient traitées en priorité.
Est-ce que je peux monétiser les vidéos créées sur RenderForest sur YouTube?
Oui, les vidéos et pistes audio utilisées sur RenderForest sont autorisées et peuvent être utilisées sur YouTube. Vous obtiendrez une demande de droits d'auteur si la musique utilisée dans votre vidéo provient de la collection sous licence de RenderForest. Afin d'éliminer la nécessité des droits d'auteur, veuillez visiter Adrev, et ajoutez votre URL ainsi que cette note: "Musique de Lester W. utilisée sous licence (Le numéro ID de votre transaction)". Si votre identifiant de transaction est correct, la réclamation sera supprimée dans quelques heures.
Est-ce que je peux changer mon adresse email?
Votre adresse email peut être modifiée, mais les projets que vous avez créés ne seront pas transférés sur votre nouveau compte. Envoyez votre nouvelle adresse e-mail à notre équipe de support.
Comment est-ce que je peux enlever les filigranes?
Les filigranes vidéo et audio de RenderForest seront supprimés une fois que vous exportez votre vidéo sur SD360, HD720 et HD1080.
J'ai téléchargé la vidéo sur YouTube, mais j'ai eu une demande de droit d'auteurs sur la musique, comment la supprimer?
Afin d'éliminer les droits d'auteur, veuillez visiter Adrev, ajoutez votre URL et ainsi que cette note: "Musique utilisée sous licence de Lester W. (Le numéro ID de votre transaction)". Si votre identifiant de transaction d'achat est correct, la réclamation sera supprimée dans quelques heures.
Est-ce que plusieurs utilisateurs peuvent utiliser un même compte?
Oui, vous pouvez utiliser le même compte à partir de différents appareils tout en travaillant sur différents projets. Tous les projets sont enregistrés automatiquement.
Je reçois un message d'erreur lors de l'application du code coupon. Le message indique: "Le coupon n'est pas valide”
Si vous recevez le message «vous avez entré un code de coupon invalide», vous avez probablement entré un numéro incorrect ou le numéro d’un coupon frauduleux. Les coupons frauduleux trouvés sur d'autres sites ne fonctionneront pas sur RenderForest. La seule façon d'utiliser un coupon avec succès est de recevoir ce coupon de RenderForest. Aucun des coupons RenderForest reçus de tierces parties ne sont pas valides.
Est-ce que mes vidéos HD auront des filigranes si je m’abonne?
Aucune vidéo HD ne contiendra des filigranes ni sur la vidéo ni sur l’audio.
Cherchez-Vous toujours une réponse?