Temas Básicos de RenderForest
¿Qué tipo de videos puedo hacer con RenderForest?
RenderForest es un editor de video basado en la nube para la creación de videos introductorios para YouTube, animaciones explicativas, tipografía cinética, videos promocionales de productos o servicios, visualizaciones musicales, presentaciones de boda o viaje, promociones de aplicaciones móviles, invitaciones de eventos, presentaciones corporativas, infografías y mucho más.
¿Cómo hago un video con RenderForest?
Elija la plantilla que desea de entre cinco categorías: Promocional, Introducciones y Logotipos, Presentación, Tipografía y Visualizaciones Musicales; cree y edite su plantilla. Una vez que termine la edición, obtendrá la Vista Previa del mismo. Encuentre su video producido en la página Mis Videos.
¿Cómo publicar mi video como “Privado”?
Vaya a su página de Perfil, localizada en su escritorio. Aquí puede encontrar el campo “Permitir que mis videos se añadan a la Galería RenderForest”, simplemente quite la marca y presione el botón de Guardar Cambios.
¿Dónde puede encontrar tutoriales de cómo usar RenderForest?
Observe el video-tutorial creado por el equipo de RenderForest en el siguiente enlace:

También puede navegar por nuestro blog, donde encontrará distintos tutoriales sobre cómo usar nuestros servicios, en la categoría de tutoriales.  
¿Cómo puede obtener un código de cupón de descuento?
Existen cuatro maneras de obtener códigos de cupones de descuento. Lea el artículo para más detalleslink
¿Cómo puedo obtener un código de cupón para un plan de suscripción?
Los códigos de cupones para planes de suscripción se otorgan excepcionalmente a los suscriptores Pro y Negocios. Comparta RenderForest en su muro de Facebook y perfil de Twitter de manera Pública y consiga un código de cupón de descuento de 5% (para suscripción mensual) y 7% (para suscripción anual).
¿Cómo redimir un código de cupón?
Vaya a su página de Pago, haga click en un pequeño enlace verde con el texto ‘Añadir un cupón’, ingrese el código de cupón otorgado por el Equipo de Soporte de RenderForest, seleccione la calidad deseada y presione “Enviar”.
¿Cuál es el navegador recomendado para RenderForest?
RenderForest trabaja perfectamente con distintos navegadores. Los dos más recomendados son Google Chrome y Safari. Sin embargo, Mozilla e Internet Explorer también son compatibles con nuestro sitio web.
¿Puedo mover o eliminar escenas?
Si, usted puede añadir o eliminar escenas en todas las plantillas editables. Use el ícono con cuatro flechas localizado en la parte inferior de su pantalla para mover la diapositiva. Use el ícono de papelera para borrar la diapositiva.
Soy un estudiante, ¿Cómo puedo obtener un código de cupón de descuento?
RenderForest respalda a los estudiantes y tiene descuentos de tipo educativo. Simplemente contacte a [email protected] desde el correo de su institución educativa con un dominio .edu y obtenga un cupón de descuento del 20% para exportar un video.
¿Cómo previsualizar mi video?
Una vez que termine de editar su proyecto, cambie a la pestaña Vista Previa y presione el botón Vista Previa. Encuentre su video renderizado en la página Mis Videos.
¿Puedo abandonar el sitio en medio de la producción de mi video?
Si, es posible. Su video estará disponible para descarga en la página “mis videos” una vez que la producción finalice.
¿Puedo editar un video luego de hacerlo?
El pago en RenderForest se realiza por cada exportación. Por lo tanto, recomendamos previsualizar su video antes de exportarlo en alta resolución y así evitar pagar dos veces.
¿RenderForest eliminará mis videos producidos?
Todos sus videos y Proyectos se guardarán en RenderForest y sólo usted podrá eliminarlos. Podrá volver y editar sus proyectos siempre que lo desee.
¿Tienen plantillas con duración mayor a 3 minutos?
Si, existen muchas plantillas que tienen una duración de hasta 1 hora. Se distinguen por la línea verde y el número de escenas. (Ej. Incluye... escenas)
¿Cuánta duración puede tener la música de las Visualizaciones musicales?
Todas las plantillas de Visualizaciones musicales soportar hasta 10 minutos de música.
Nota: Asegúrese de que el archivo que esté cargando se encuentre en formato mp3 o wav y no exceda los 50MB.
Cree Su Video
¿Puedo editar los textos?
Si, usted puede editar cualquier texto y eliminar de ser necesario.
Nota: Todos los contenedores de texto tienen contador de palabras. Mantenga este conteo para evitar perder caracteres y palabras. Asegúrese de que sus contenedores de texto no estén resaltados con color rojo antes de comenzar la producción.
¿Puedo editar los colores?
Dependiendo de la plantilla que haya elegido, puede encontrar la pestaña Elegir Color donde podrá escoger los colores que desee o seleccionar la Paleta de Color sugerida por RenderForest.
¿Puedo cambiar la música?
Si, usted puede cambiar la música desde la pestaña Añadir Música. Puede elegir cualquier música de la Colección de Música con Licencia o cargar su propia música presionando el botón Cargar su Música.
¿Puedo cargar mi propia música?
Si, usted puede cargar su propia música presionando el botón Cargar su Música. Formatos requeridos: MP3 o WAV
Tamaño requerido: hasta 50 MB
¿Puedo cambiar la fuente?
Desafortunadamente, la fuente no es modificable aún.
¿Cuál es el mejor tamaño y formato para video?
Recomendamos cargar videos en mp4, .qt, .3gp, .flv, .avi, .mov. Asegúrese que los archivos no excedan los 50 MB.
¿Cuál es el tamaño recomendado para cargar imágenes y logotipos?
El tamaño de la imagen depende de la plantilla que esté creando. Para animaciones de logotipos, recomendamos usar archivos PNG con fondo transparente y dimensiones de 1000x1000 pixeles. Para imágenes, recomendamos usar archivos JPG con dimensiones de 1920x1080 pixeles.
¿Cómo puedo filtrar las plantillas que admiten video?
Puede filtrar las plantillas con soporte para video desde nuestra página Plantillas de Video. Encuentre el ícono de configuración y escoja si, nosotros filtraremos las plantillas que tienen soportanvideo
¿Es posible ajustar la duración de las escenas?
La duración de cada escena se a pre-establecido y no puede ser extendida o disminuida.
¿Cómo guardo mi video?
Todos los proyectos se guardan automáticamente y solo usted puede eliminarlos. Puede volver y editar sus proyectos en el momento que lo desee.
Nota: El pago en RenderForest se realiza por cada exportación. Por lo tanto, recomendamos previsualizar su video antes de exportarlo en alta resolución y así evitar pagar dos veces.
¿Puedo eliminar música de mi cuenta?
Si, simplemente diríjase a la pestaña Añadir Música. Podrá ver la lista de música que ha cargado. Elija la música que desea eliminar y presione el ícono de la Papelera.
¿Puedo tener música y voiceover simultáneos?
Si, puede cargar tanto voiceover como música de fondo. Cambie a la pestaña Añadir Música; cargue su música a la pestaña Cargar su Música, y presione el botón Cargar Su Voiceover para cargar su Voiceover. Asegúrese de cargar el archivo correcto en la sección correcta.
Ver y Compartir
¿Cómo puedo cargar mi video a YouTube?
Usted es libre de cargar cualquier video que haya comprado a YouTube. Simplemente descargue su video exportado desde RenderForest, vaya a su cuenta de YouTube y cargue su video. De manera alternativa, puede ir a la página Mis Videos; elegir el video que quiera publicar a YouTube, presionar el botón Publicar, escribir su título y descripción, y elegir YouTube para completar la publicación.
Nota: Obtendrá un reclamo por derechos de autor si la música utilizada en su video es de nuestra colección de música con licencia. VisiteAdrev mediante este enlace, añada su URL junto a esta nota (mensaje): "Música usada bajo licencia otorgada por Lester W. (Su ID de Transacción aquí)." El reclamo será eliminado en pocas horas. Si tiene dificultades envíenos el enlace de su canal de YouTube y nosotros eliminaremos el reclamo por usted.
¿Puedo descargar mi video?
Si, puede descargar su video. Cuando su video termine de ser procesado, puede descargarlo en la página “Mis Videos”, localizada en su escritorio. Presione el botón de Descarga y elija la versión que le gustaría descargar.
¿Cómo publico mi video?
Diríjase a la página Mis Videos; elija el video que quiera publicar y presione el botón Publicar, escriba su título y descripción. Elija Facebook o YouTube para completar la publicación.
¿Cómo exportar videos?
Cuando termine de editar, previsualice su video. Por favor, asegúrese de que no necesita más cambios, y elija cualquier calidad que desee y empiece la producción. Puede ver el estado del renderizado si visita la página “Mis Videos”.
Pago y Factura
¿Mi suscripción se renueva automáticamente?
Si, cualquier plan de suscripción se renueva automáticamente. Si no lo desea, cancele su suscripción antes de la Fecha de Expiración.
¿Puedo pagar para exportar un solo video?
Si, RenderForest tiene una opción de pago por exportar un solo video lo que le permite obtener un video con calidad de difusión sin marcas de agua.
¿Qué es la Licencia de Revendedor?
La Licencia de Revendedor le da la oportunidad de revender videos creados por usted a otras compañías o clientes. La mayoría de las agencias revenden sus videos y nosotros no tenemos limitaciones de licencia si usted es suscriptor de negocios o ha exportado su video en calidad HD1080.
¿Puedo pagar con PayPal?
Si, RenderForest tiene opción PayPal. Cuando haya terminado de editar, previsualice su video. Por favor, asegúrese de que no necesita más cambios y elija la calidad deseada para proceder con el pago. Si no aparece la opción de PayPal al terminar, cambie su divisa por otra admitida por PayPal  (Euro, Dólar Americano) y aparecerá la opción de PayPal.
¿Tienen programa de afiliados?
Tenemos un programa de afiliados, que le paga al enviar clientes a RenderForest.  Usted ganará una comisión de 20% por cada venta referida. Cada vez que uno de sus afiliados realice una compra, usted verá su nombre, correo electrónico y sus ganancias en la página de ajustes de su cuenta. De esta manera podrá ahorrar al exportar sus videos.
Ya he pagado por el video, pero aún tiene marcas de agua.
El pago en RenderForest se realiza por cada exportación. Por lo tanto, recomendamos previsualizar su video antes de exportarlo en alta resolución y así evitar pagar dos veces. Si edita su video luego de exportarlo en alta resolución se encontrará con ese problema. Contacte al Equipo de Soporte para resolver el problema.
He tratado de comprar en dos oportunidades y recibo un código de error.
Estos problemas pueden ser causados por su navegador. Por favor intente procesar el pago en otro navegador u otro computador.
Nota: Asegúrese de que su información de facturación es correcta.
Tengo dificultades al procesar el pago. Sigo obteniendo un error.
Estos problemas pueden ser causados por su navegador. Por favor intente procesar el pago en otro navegador u otro computador.
¿Puedo usar Tarjeta de Débito?
Si, aceptamos Tarjetas de Débito. A continuación especificamos cuales: Visa, MasterCard, Amex , Discover Card, JCB, Diners Club. La opción de PayPal también está disponible.
He realizado el pago de mi video, pero mi cuenta ha sido suspendida. ¿Cómo puedo descargar el video por el cual he pagado?
Su pago puede estar marcado como fraudulento. En ese caso, el sistema bloquea automáticamente su cuenta y devuelve su dinero. Contacte al Equipo de Soporte para resolver la situación.
Problemas técnicos
¿Cómo elimino/desactivo mi cuenta?
Vaya a su página de Perfil, localizada en su escritorio. Allí encontrará el botón “Desactivar mi cuenta”, confirme la acción introduciendo su contraseña actual.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Vaya a su página de Perfil, localizada en su escritorio. Llene el campo Contraseña Actual, y los campos de Nueva Contraseña y Confirmación. No olvide presionar el botón Guardar Cambios.
Mi cuenta fue suspendida. ¿Qué debo hacer?
Su pago puede estar marcado como fraudulento. En ese caso, el sistema bloquea automáticamente su cuenta y devuelve su dinero. Contacte al Equipo de Soporte para resolver la situación.
Mi producción está En Espera desde hace mucho tiempo. ¿Cómo resuelvo este problema?
Debido a la sobrecarga de servidores, la producción puede tardar un poco más de lo esperado. Le pedimos que sea paciente, y con seguridad su video será renderizado en poco tiempo. Puede comprar la version HD para una mayor prioridad.
¿Puedo monetizar los videos en YouTube que hayan sido creados con RenderForest?
Si, tanto el video como la música utilizada en RenderForest tienen licencia y pueden ser utilizados en YouTube. Tendrá reclamos por derechos de autor si la música utilizada en su video es parte de la Colección con Licencia de RenderForest. Para poder eliminar los reclamos por derechos de autor, por favor visiteAdrev, añada su URL junto a esta nota: "Música usada bajo licencia otorgada por Lester W. (Su ID de Transacción aquí)." Si su ID de transacción de compra es correcto, el reclamo será eliminado en pocas horas.
¿Puedo cambiar mi dirección de correo electrónico?
Su dirección de correo electrónico puede cambiarse pero los proyectos creados no serán transferidos a su nueva cuenta. Envíe su nueva dirección de correo electrónico al Equipo de Soporte.
¿Cómo elimino las marcas de agua?
Las marcas de agua de RenderForest en audio y video serán eliminadas una vez que exporte su video en SD360, HD720 y HD1080.
He cargado el video a YouTube pero me ha generado reclamos por derechos de autor ¿Cómo puedo eliminar esto?
Para poder eliminar los reclamos por derechos de autor, por favor visiteAdrev, añada su URL junto a esta nota: "Música usada bajo licencia otorgada por Lester W. (Su ID de Transacción aquí)." Si su ID de transacción de compra es correcto, el reclamo será eliminado en pocas horas.
¿Una cuenta puede ser utilizada por varios usuarios?
Si, puede usar la misma cuenta desde distintos dispositivos al trabajar en proyectos distintos. Todos los proyectos se guardan automáticamente.
Obtengo un mensaje de error al redimir un código de cupón. Dice “El cupón no es válido”
Si obtiene el mensaje “ha introducido un código de cupón inválido” es posible que haya introducido un número incorrecto, o el número de un cupón falso. Los cupones falsos que se encuentren en otros sitios web no funcionarán en RenderForest. La única manera de redimir un cupón correctamente, es recibiéndolo directamente de RenderForest. Los proveedores externos de cupones RenderForest no son válidos.
¿Si me suscribo tendrán marcas de agua mis videos de calidad HD?
Ningún video de calidad HD tendrá marcas de agua en audio o video.
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